yandex
Калькулятор ценТарифыАкцииДокументацияО насКарьера в Cloud.ruНовостиЮридические документыКонтактыРешенияРеферальная программаКейсыПартнерство с Cloud.ruБезопасностьEvolutionAdvancedEvolution StackОблако VMwareML SpaceВ чем отличия платформ?БлогОбучение и сертификацияМероприятияИсследования Cloud.ruЛичный кабинетВойтиЗарегистрироватьсяEvolution ComputeEvolution Managed KubernetesEvolution Object StorageEvolution Managed PostgreSQL®Облако для мобильных и веб‑приложенийАналитика данных в облакеEvolution Bare MetalEvolution SSH KeysEvolution ImageСайт в облакеEvolution DNSEvolution VPCEvolution Load BalancerEvolution Magic RouterEvolution DiskХранение данных в облакеEvolution Container AppsEvolution Artifact RegistryEvolution Managed ArenadataDBEvolution Managed TrinoEvolution Managed SparkАналитика данных в облакеEvolution ML InferenceEvolution Distributed TrainEvolution ML FinetuningEvolution NotebooksCurator Anti-DDoSCurator Anti‑DDoS+WAFUserGate: виртуальный NGFWStormWall: Anti-DDoSEvolution TagsEvolution Task HistoryCloud MonitoringCloud LoggingАренда GPUAdvanced Object Storage ServiceAdvanced Elastic Cloud ServerAdvanced Relational Database Service for PostgreSQLРазработка и тестирование в облакеAdvanced Image Management ServiceAdvanced Auto ScalingDirect ConnectCDNCross-platform connectionAdvanced Enterprise RouterAdvanced Cloud Backup and RecoveryAdvanced Data Warehouse ServiceAdvanced Elastic Volume ServiceAdvanced Cloud Container EngineAdvanced FunctionGraphAdvanced Container Guard ServiceAdvanced Software Repository for ContainerAdvanced Document Database Service with MongoDBAdvanced Relational Database Service for MySQLAdvanced Relational Database Service for SQL ServerCloud AdvisorAdvanced Server Migration ServiceAdvanced Data Replication ServiceAdvanced API GatewayAdvanced CodeArtsAdvanced Distributed Message Service for KafkaAdvanced Distributed Message Service for RabbitMQAdvanced DataArts InsightAdvanced CloudTableAdvanced MapReduce ServiceAdvanced Cloud Trace ServiceAdvanced Application Performance ManagementAdvanced Identity and Access ManagementAdvanced Enterprise Project Management ServiceVMware: виртуальный ЦОД с GPUVMware: виртуальный ЦОДУдаленные рабочие столы (VDI)VMware: сервер Bare MetalИнфраструктура для 1С в облакеУдаленные рабочие столыМиграция IT‑инфраструктуры в облако3D-моделирование и рендерингVMware: резервное копирование виртуальных машинVMware: резервный ЦОДVMware: резервное копирование в облакоVMware: миграция виртуальных машин
Поиск
Связаться с нами
IT-разработка

Как компания Voximplant сократила расходы клиента в 4 раза с помощью AI-сервиса SaluteSpeech

Технологии синтеза и распознавания речи сегодня используются для решения разнообразных бизнес-задач во всех отраслях: автоматизация call-центров и опросов, поддержка пользователей, контроль качества обслуживания клиентов, озвучивание интерфейсов. Интегрированное решение Cloud.ru и Voximplant в считанные минуты создает сценарии для автоматизации коммуникации, что существенно экономит время, бюджет и человеческие ресурсы клиентов.

О компании

Voximplant — это российская облачная платформа, на которой конечные пользователи создают необходимые им коммуникационные сервисы, связанные с автоматизацией голоса, видео и текста.

В августе 2022 года Voximplant и Cloud.ru заключили партнерское соглашение на интеграцию платформы голосовой и видеосвязи Voximplant с AI-сервисом SaluteSpeech.

SaluteSpeech позволяет синтезировать речь за счет технологии Text To Speech (TTS) и распознавать речь за счет Automatic Speech Recognition (ASR).

Задача

Задача интеграции — объединить возможности речевых технологий SaluteSpeech и платформы Voximplant. Клиенты Voximplant, не имеющие собственной разработки, легко применяют продвинутые возможности SaluteSpeech по распознаванию и синтезу речи. Партнерское решение снижает порог входа в AI, что делает востребованные технологии доступными для всех компаний, позволяя получить конкурентное преимущество в своей нише.

Почему Cloud.ru

На платформе Voximplant собраны передовые технологии по созданию решений для коммуникаций с любой логикой и уровнем сложности.

Партнер выбрал Cloud.ru, потому что:

  1. SaluteSpeech имеет большой ассортимент голосов: веселые, серьезные и чувственные женские. В сервисе предусмотрена тонкая настройка, например, когда нужно особое ударение в словах. При этом SaluteSpeech обеспечивает высококачественное звучание голоса.
  2. SaluteSpeech работает максимально быстро благодаря тому, что за сервисом стоит мощная инфраструктура Cloud.ru, позволяющая решать самые высоконагруженные задачи клиентов.
  3. Дата-сайентисты SaluteSpeech постоянно дообучают модели распознаванию специфической лексики на реальных задачах из разных отраслей. С каждым кейсом модель становится умнее.
  4. AI-сервис надежно и безотказно работает: клиенты Voximplant пользуются сервисом бесшовно, без технических сложностей и задержек с передачей данных.
  5. Создавая коммуникационные сервисы с помощью голосов SaluteSpeech, клиенты Voximplant используют для подключения упрощенные API — не нужно получать сложные доступы и читать объемную документацию.

Решение

Совместное решение успешно помогает с разнообразными бизнес-задачами клиентов. Наиболее востребованные сценарии использования AI-сервиса SaluteSpeech на платформе Voximplant.

Интерактивное голосовое меню, IVR

Облачный конструктор Voximplant позволяет компаниям без команды разработчиков создать интерактивное голосовое меню с помощью визуального редактора сценариев. С ним создать интеллектуальный IVR так же легко, как построить фигуру из кубиков «Лего»: просто необходимо расставить функции — запись звонка, синтез и распознавание речи — в нужном порядке.

схема

Робообзвоны

Благодаря технологиям искусственного интеллекта робообзвоны помогают операторам закрывать сделки, конвертировать лиды, назначать встречи и даже возвращать задолженности. Исходящий автоматизированный контакт-центр Voximplant Kit позволяет операторам освободить время для живого общения с клиентами.

Автоматизированные телефонные опросы

Автоматизированные телефонные опросы для NPS, CSAT, CES повышают качество обслуживания клиентов и ускоряют рост бизнеса. А менеджеры получают обратную связь и оценивают эффективность работы.

Звонки-напоминания

Уведомления и оповещения для любой базы клиентов. Можно создать массовые кампании сообщений, или разослать индивидуальные сообщения отдельным пользователям, или отправить двусторонние сообщения с возможностью ответа для клиента.

Результат

Партнерское решение от Voximplant и Cloud.ru позволяет быстро и удобно осуществлять голосовую интеграцию, экономя время и деньги на разработке и поддержке инфраструктуры.

Решение Voximplant и Cloud.ru обеспечивает достаточно низкий порог входа для разработчиков: использование AI-сервиса SaluteSpeech легко доступно через унифицированные интерфейсы Voximplant.

Решение работает с любым голосовым каналом (включая обычные телефонные звонки и звонки из приложения), который можно создать без дополнительного написания объемного кода или трат на инфраструктуру.

Также использование решения приводит к значительной экономии бюджета компании — расходы минимум в 4 раза меньше1 по сравнению с работой операторов.

схема

Возможности совместного решения высоко оценили многие компании, которые запустили проекты на платформе Voximplant. Так, голосами SaluteSpeech было синтезировано более 1 миллиарда символов, что эквивалентно более чем 750 000 звонков, а количество уникальных пользователей достигло 25.

Планы

Компания Voximplant всегда находится в поиске надежных и современных партнеров для расширения возможностей наших решений для автоматизации голосовых коммуникаций. Предложения компании Cloud.ru оказались оптимальными по соотношению качества предоставляемых услуг и их стоимости. Кроме того, продукты Cloud.ru обладают рядом уникальных особенностей, которые выделяют их на рынке. Мы планируем и дальше развивать наше партнерство и предлагать нашим клиентам совместные решения low-code конструктора Voximplant и голосовых продуктов Cloud.ru, что несомненно даст превосходный результат как для клиентов, так и для Voximplant. Алексей Кривошеев руководитель отдела продаж, Voximplant
1 Пример расчета экономии для конкретного кейса по робообзвонам. При других вводных показатели и конечная стоимость могут измениться.

Запросите бесплатную консультацию по вашему проекту

Cloud