Аватар для госучреждений

Аватар выводится на информационные стойки и терминалы в зоне ожидания: нужен экран, микрофон и камера. Если оборудования нет, подбираем его под помещение. Отдельный сервер в учреждении не требуется, обработка идет в облаке Cloud.ru.

Цифровой консультант подключается к вашим источникам: административным регламентам, перечню услуг, расписанию приема, системе электронной очереди. При изменении регламента ответ обновляется автоматически, поэтому посетитель не получает устаревший список документов.

Нет. Виртуальный помощник отвечает на вопросы об услугах и не запрашивает паспортные данные, СНИЛС и другие сведения о посетителе. Разговоры обрабатываются в изолированном контуре на инфраструктуре Cloud.ru или в контуре учреждения и не передаются в сторонние сервисы.

Интерактивный аватар дублирует ответ голосом и текстом на экране, говорит в размеренном темпе и повторяет по просьбе. Размер шрифта и контраст настраиваются. Сценарии проверяем на понятность вместе с сотрудниками приема до запуска.

Да, если аватар подключен к вашей системе электронной очереди или записи. Он подбирает нужную услугу по описанию ситуации и выдает талон, чтобы посетитель не выбирал пункт меню самостоятельно. Состав таких сценариев фиксируем на этапе пилота.

Пилот запускается за пять рабочих дней: разбор частых вопросов посетителей и выбор услуг, настройка аватара на ваших регламентах, тестирование на одной точке приема, демонстрация результата и план масштабирования. По итогам вы получаете замер «было/стало» и коммерческое предложение.

Стоимость складывается из внедрения и потребления облачных ресурсов. Внедрение считается по числу точек, услуг в сценариях и созданию персонажа. Ресурсы Cloud.ru оплачиваются по факту потребления, объем зависит от количества обращений. Оценку даем после пилота.