Сервис доставки перенес 100% ИТ‑инфраструктуры в облако за 10 месяцев

Купер — онлайн-сервис доставки товаров, продуктов и готовой еды из магазинов и ресторанов. Сервис работает в 360 городах России и ежедневно обрабатывает десятки тысяч запросов в секунду. 

Команда Купера постоянно развивает сервис, совершенствуя архитектуру и внедряя современные технологии, чтобы обеспечивать высокую скорость работы, а также быстро выводить новые функции. 

Для Купера критически важно сохранять стабильную работу даже в периоды максимальных нагрузок. Поэтому перед командой сервиса стояла задача не только бесшовно перенести всю продакшен-инфраструктуру в облако, но и повысить ее производительность, отказоустойчивость и эффективность эксплуатации. 

К моменту старта проекта у Купера уже был успешный опыт работы с Cloud.ru: компания перенесла в облако корпоративное хранилище данных, развернув масштабируемую СУБД. Это позволило повысить производительность и ускорить подготовку аналитической отчетности для внутренних команд и внешних партнеров.

При выборе облачного провайдера важную роль сыграл не только опыт сотрудничества, но и технологические преимущества Cloud.ru: 

• надежная инфраструктура на базе девяти дата-центров уровня Tier III с доступностью более 99,982%;

• возможность удобного управления облачными ресурсами через личный кабинет;

• полная техническая документация;

• круглосуточная техническая поддержка.

В ходе проекта команды Купера и Cloud.ru регулярно синхронизировали требования к инфраструктуре, выбору сервисов и сетевой архитектуре. Это позволило заранее согласовать технические решения и обеспечить плавную миграцию в облако. 

Чтобы реализовать проект в сжатые сроки, Cloud.ru помог Куперу сформировать команду миграции из 12 специалистов. Благодаря их высокой экспертизе и отлаженным внутренним процессам, онбординг занял всего две недели, после чего специалисты сразу приступили к работе. Процесс миграции продолжался 10 месяцев: перенос всей ИТ‑инфраструктуры в облако Cloud.ru завершился в конце апреля 2026 года.

В рамках проекта Cloud.ru переработал архитектуру ИТ‑инфраструктуры Купера, разделив ее на логически изолированные слои и внедрив PaaS-инструменты, позволяющие делегировать обслуживание провайдеру и повысить безопасность.

Слоевая сегментация сети. Была реализована трехуровневая архитектура:

• Внешний периметр (DMZ) — публичный балансировщик нагрузки и веб-серверы, которые обрабатывают пользовательские запросы.

• Демилитаризованная зона — через нее проходит входящий трафик, здесь выполняются проверки доступа и аутентификации.

• Закрытый контур бэкенда — базы данных, системы обработки заказов и аналитические сервисы.

Такое разделение позволило изолировать критичные системы, повысить безопасность и независимо масштабировать каждый уровень.

Переход на управляемые платформенные сервисы. Команда Cloud.ru доработала PaaS-сервисы под задачи Купера — внесла более 30 изменений и добавила необходимые интеграции. Это позволило:

• гибко масштабировать сервис и повысить устойчивость и безопасность;

• быстрее формировать управленческую, финансовую и регуляторную отчетность, а также строить дашборды, витрины данных и прогнозы.

Cloud.ru взял на себя настройку и дальнейшее сопровождение PaaS-сервисов — обновления, контроль совместимости и проверку работоспособности. Это обеспечило стабильную работу инфраструктуры без участия команды заказчика в операционных задачах.

В результате была выстроена архитектура, которая обеспечила стабильную работу сервисов, повысила их устойчивость и упростила управление инфраструктурой.

Купер показал высокий уровень технологической зрелости и готовность работать с современными облачными решениями, что позволило реализовать проект в сжатые сроки и с высокой эффективностью. Для Cloud.ru кейс стал примером успешного применения клиентоцентричного подхода в работе с крупным высоконагруженным сервисом.

После миграции и рефакторинга инфраструктуры были зафиксированы следующие результаты:

• число инцидентов, связанных с работой облачной инфраструктуры, сократилось на 23%;

• доступность облачных ресурсов выросла на 0,11 п.п.;

• средняя длительность инцидентов снизилась на 18%;

• затраты, связанные с техническими сбоями, уменьшились в 4 раза.

Эти изменения ускорили вывод новых функций и повысили стабильность работы сервисов.

Отдельным результатом стала прозрачность управления затратами. Благодаря FinOps-подходу и API-интеграциям Купер в реальном времени анализирует потребление ресурсов и формирует внутреннюю модель расходов, выявляя перегруженные и неэффективные зоны инфраструктуры. FinOps-инструменты Cloud.ru дополнили этот процесс, добавив контроль бюджета и автоматические рекомендации по оптимизации.