Индустрия 4.0 на РБК Тренды: Евгений Колбин о непрерывности бизнеса

Об эксперте: Евгений Колбин, генеральный директор SberCloud.

Планирование непрерывности бизнеса (Business Continuity Planning) — обязательная практика во всех крупных зарубежных компаниях. Но, согласно опросу Gartner, только 12% из них заявили, что были готовы к кризису во время пандемии. BCP учит ожидать неожиданного, но кто мог предвидеть сложности такого масштаба: внезапно закрыть все офисы и отправить по домам тысячи сотрудников, в том числе и тех, кому нужен постоянный доступ ко всей ИТ-инфраструктуре компании. Коронавирус выявил слабые места в программах Business Continuity по всему миру.

Для российских компаний нынешний кризис, возможно, стал первым важным поводом серьезно задуматься о BCP, особенно в сегменте IT-инфраструктуры. Пострадавшие отрасли — из-за необходимости экономить и сохранить бизнес в условиях падения спроса, взлетевшие — из-за возросших нагрузок на процессы. Компании, в свое время начавшие использовать облако, быстро адаптировались и выиграли в ситуации локдауна, остальные — наверстывают упущенное.

Онлайн-продажи одной из сетей спортивных магазинов выросли в семь раз и полностью заменили офлайн. Для многих компаний в сфере ретейла такая динамика означала, что они смогут выжить во время кризиса. Но, так как онлайн стал практически единственным источником дохода многих компаний, цена сбоя в ИТ-системах выросла. Положение обостряется высокой конкуренцией в онлайне: покупателю ничего не стоит уйти к другому ретейлеру, если что-то идет не так хотя бы две секунды. Упомяну и репутационные риски: если оператор call-центра не может загрузить информацию о заказе во время разговора с клиентом, последний оставит отрицательный отзыв. А что, если в интернете появляются десятки таких отзывов в день?

Важным фактором в контексте пандемии стало планирование бюджетов в крупных компаниях. Когда происходит нештатная ситуация или резко возрастает нагрузка на ИТ-системы, корпорации в силу внутренних регламентов не могут оперативно выделить средства на закупку и развертывание собственных физических серверов.

Недавно я говорил с руководителями компаний, которые сказали, что во время пандемии испытали эквивалент трех Черных пятниц за неделю. А на подготовку инфраструктуры к одному такому дню бизнес может тратить до полугода. Если вы попытаетесь справиться с аналогичным ростом спроса с устаревшим хостингом или на голом «железе», то столкнетесь с большими проблемами, которые приведут к потере клиентов. Благодаря облачной инфраструктуре предприятия любого размера могут быстро разворачивать дополнительные ресурсы, учитывая новые требования.

При резком возрастании спроса, бизнес-активности и, соответственно, — нагрузки, увеличение мощности облачной ИТ-системы занимает минуты. Во время менее интенсивной работы можно также быстро снизить потребление вычислительных ресурсов. Особенно повезло тем компаниям, которые до пандемии успели не просто мигрировать в облако, но перейти на модель Cloud Native: им вообще не пришлось тратить время и ресурсы на то, чтобы отслеживать резкие колебания нагрузок — вычислительные мощности масштабировались автоматически.

Объем данных компаний растет в геометрической прогрессии, в том числе из-за цифровизации: оборудование на многих заводах сейчас оснащено датчиками, которые постоянно передают данные. Интернет- и телеком-компании также получают и хранят невероятное количество данных. Эту информацию необходимо где-то хранить для будущего анализа, при этом обеспечив резервные копии. Учитывая сокращения бюджетов, облака становятся оптимальным решением для бэкапа, и нередко это — первые пробы компаний перед дальнейшим использованием облачных технологий. В этом плане крупные предприятия быстро находят общий язык со SberCloud, потому что у них идентичные требования к безопасности и защите персональных данных в рамках федерального законодательства.

В производственных сферах непрерывность бизнеса поддерживают технологии IoT и Digital Twin. Например, исправность оборудования в нефтяной отрасли контролируют тысячи датчиков, которые в режиме реального времени передают данные для анализа. Их нужно оперативно обрабатывать и хранить. Для этого необходимы огромные мощности, а разворачивать ЦОДы самостоятельно очень дорого. К тому же средний срок жизни ЦОДов — около пяти лет, а облачные провайдеры избавляют от необходимости регулярно реинвестировать в инфраструктуру.

Стоимость отказа ИТ-систем в постковидной экономике стала заметно выше, так что бизнес начал чаще думать о резервном копировании и восстановлении данных. Это опции, которые логичнее и безопаснее реализовать в облаке, даже если вы используете классический On-Prem. Хотя и рекомендуется поддерживать определенный уровень аппаратной избыточности, аварийное восстановление как услуга (DRaaS) использует аппаратно-независимые возможности виртуализации облака. Это обеспечивает беспроблемное, безопасное резервное копирование системы и данных в сочетании с почти мгновенным переключением при сбое и более эффективным восстановлением.

Весной этого года на удаленку ушли, по оценкам, до 80% работающих россиян. Притом количество коммуникаций выросло в несколько раз : в кризис компаниям приходится чаще принимать сложные оперативные решения. На помощь пришли облачные сервисы коллективной работы — Zoom, Slack или Microsoft Teams.

Гигантский объем удаленных коммуникаций невозможно было бы обеспечить без адаптирующейся сетевой инфраструктуры. Компания Zoom, чтобы справиться с 30-кратным ростом количества видеозвонков, оперативно перенесла все свои данные и вычисления в облако, а сервис Microsoft Teams изначально размещался в облаке Azure.

Облака помогли и тем компаниям, для которых вопросы ИТ-безопасности стоят в приоритете. Современная облачная инфраструктура означает возможность гранулярного доступа для сотрудников: ИТ-менеджмент может контролировать, кто, когда и какими ресурсами воспользовался. Безопасно делиться частью инфраструктуры можно не только с сотрудниками, но и с внешними подрядчиками и партнерами, чтобы не тормозить развитие проектов.

Кроме того, облачные провайдеры берут на себя значительную часть усилий по обеспечению безопасности информационных систем клиентов. Согласно отчету Cloudflare, в марте 2020 года, с началом пандемии, количество онлайн-угроз выросло в шесть раз по сравнению с обычным уровнем. Облачные провайдеры максимально снижают такие риски, так как регулярно и много инвестируют в самые современные решения в области кибербезопасности.

Неизвестно, сколько на самом деле продлится пандемия и сколько «волн самоизоляции» нас еще ждет: прямо сейчас весь бизнес работает в условиях неопределенности. Согласно опросу Gartner, только 2% компаний верят в то, что их бизнес будет работать как раньше. Готовимся и не прерываем начатое.

Оригинал статьи на РБК