tocdepth

2

Общий подход к решению проблем NGFW UserGate

  1. Изучите последние изменения, внесенные вами в конфигурацию NGFW, чтобы убедиться, что они не являются причиной некорректного поведения системы. Документация по конфигурированию представлена на разделе Инструкции. Следование этим инструкциям позволит произвести настройку требуемого функционала без ошибок.

  2. Выполните базовый и расширенный анализы неисправностей.

  3. Попробуйте воспроизвести ошибку, чтобы убедиться, что проблема именно в межсетевом экране, а не конечном хосте либо нестабильных сетевых соединениях до NGFW. Это поможет разрешить ситуацию, а результаты такой проверки можно прикрепить к обращению в техническую поддержку.

  4. Проверьте пункты настроек в интерфейсе UserGate. Обратите внимание на правильное указание адресов локальных и удаленных подсетей, адреса удаленного участника подключения, алгоритмов и ключей шифрования, правильно написание правил NAT и межсетевого экранирования.

  5. Произведите выгрузку системных журналов и проверьте наличие сообщений об ошибках согласно документаци вендора.

Дарим 20 000 бонусов на тест
для юрлиц и ИП
Подробнее