Мы изменили A-запись сайта, но DNS уже длительное время не обновляется – трафик поступает не через сеть Qrator. Вы можете помочь?

Мы не можем помочь в данной ситуации. Уменьшение TTL не повлияет на ситуацию, так как старая запись уже попала в кеш на DNS-серверах со старым значением TTL.