Руководитель направления автоматизации и повышения надежности
Развитие продукта • Более 6 лет • Гибрид
ОБЯЗАННОСТИ
Функция отвечает за построение и монетизацию тиражируемых постпроектных платных сервисов вокруг платформы Cloud.ru Evolution Stack;
Обязанности Построить каталог productized услуг вокруг Evolution Stack;
Отвечать за выручку и маржинальность подразделения;
Организовать эффективные процессы оказания услуг (шаблоны документов, шаблоны процессов, чек-листы, автоматизация, sales-материалы);
Выстроить команду инженеров и консультантов Управлять командой, возможно в матричной структуре;
Обеспечивать взаимодействие с командой внедрения в части оказания услуг на этапе проекта;
Строить связку командой эксплуатации, регулярно выявляя возможности для продажи услуг;
Организовать оказание услуг удаленно и онсайт в защищённом контуре с учетом требований ИБ заказчиков;
Организовать процессы взаимодействия с продуктовой командой для эскалации проблем с продуктом и передаче feature requests;
Организовать формирование отчетности по услугам для заказчиков и руководства.
ТРЕБОВАНИЯ
Опыт 8+ лет в Professional Services / IT-консалтинге / крупных проектах внедрения enterprise-инфраструктуры, из них минимум 3 года — на руководящей позиции;
Опыт productization сервисов: личное построение или руководство переходом от чистой T&M-модели к packaged offerings с фиксированным scope;
Способность декомпозировать сложные сервисы на тиражируемые пакеты с предсказуемой маржой;