Инфраструктура и эксплуатация • От 1 года до 3 лет • Офис
ОБЯЗАННОСТИ
Оперативное реагирование на инциденты — совместная работа с командой мониторинга, быстрое определение зоны ответственности (приложение / инфраструктура / сеть / внешний сервис)
Оценка влияния — определение воздействия на затронутые системы и бизнес-процессы клиентов
Руководство процессом устранения — координация работы инженеров и смежных команд, контроль эскалаций и статусов без глубокого погружения в код/конфиг
Ведение хронологии инцидента — фиксация всех событий, действий и решений в реальном времени
Информирование стейкхолдеров — оперативное и структурированное оповещение руководства и затронутых сторон
Отчётность по итогам — подготовка отчётов об инцидентах, участие в постмортемах (RCA), контроль корректирующих действий - Разработка документации — составление инструкций и регламентов для коллег
ТРЕБОВАНИЯ
Опыт работы: от 3 лет в IT (предпочтительно в инцидент-менеджменте)
ITIL/ITSM: знание процессов Incident, Problem, Change Management
Мониторинг и визуализация: опыт работы с Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK/OpenSearch — умение читать дашборды, находить аномалии, определять зону ответственности
Сети и инфраструктура: понимание TCP/IP, DNS, балансировщиков, основных протоколов
Виртуализация: опыт работы с VMware, OpenStack или облачными провайдерами
Язык: английский — чтение технической документации
График: готовность к сменной работе (2/2, дневные и ночные смены), работа из офиса
Коммуникация: грамотная устная и письменная речь, умение чётко и структурированно доносить информацию
УСЛОВИЯ
Работа в Cloud.ru — это:
Комфортная среда
Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ
Достойный уровень дохода: оклад + годовой бонус
Расширенный ДМС со стоматологией.
Компенсация спорта
Штатный терапевт и психолог
Гибкий график работы, пятница — сокращенный рабочий день
Классный офис в Москве и коворкинги в разных городах России
Возможность работать удаленно на территории РФ (зависит от функционала и позиции)
Культура, в основе которой эмпатия, уважение, открытость и свобода строить рабочий процесс так, как считаешь нужным
Полезные перекусы
Место, где ты растешь
Индивидуальный план развития и обучение за счет компании
Возможность вертикального и горизонтального роста
Возможность развиваться как эксперту: выступать на мероприятиях, писать статьи.
Крутая команда
Профессиональные сообщества и клубы по интересам
Неформальные мероприятия: от футбольного клуба до посиделок с пиццей
Еще у нас
Материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах
Бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии