Технический лидер по развитию надежности

Продуктовая командаОт 3 до 6 летГибрид

Оставить резюме//

Обязанности

Cloud.ru Evolution — публичное облако, построенное на собственных разработках Cloud.ru и свободно распространяемых компонентах. На платформе Evolution представлены IaaS-, PaaS-и ML-сервисы для решения разных бизнес-задач.

В команду Evolution RUN мы ищем продуктового менеджера, который сможет взять на себя лидерство за направление поддержки и эксплуатации c фокусом на Надежность.

Вам предстоит:

Лидировать виртуальную команду поддержки и эксплуатации (3-я линия поддержки и SRE-инженеры), которая будет заниматься развитием продукта и его эксплуатацией для большого количества клиентов и партнеров;
Обеспечивать доступность (SLA, SLO, SLI) платформы для конечных пользователей;
Отвечать за надежность облачных сервисов Cloud.ru Evolution для клиентов и партнеров;
Управлять жизненным циклом запуска продуктов (private preview, public preview, general availability);
Отвечать за процессы Change Management, Problem Management в рамках платформы собственной разработки;
Вместе с командой разработки (4 продуктовых направлений) работать над стабильностью и эффективностью PaaS-сервисов и продуктов направления AI;
Внедрять изменения в платформу для повышения NPS продуктов.

Требования

Мы ждем, что вы:

готовы взять на себя ответственность за запуск технически сложных продуктов и обеспечивать сопровождение;
понимаете процессы поддержки, имеете опыта управления инженерами в линейной / матричной структуре;
понимаете, как работают PaaS-сервисы, отказоустойчивая инфраструктура продуктов;
строили процессы поддержки и эксплуатации, в части автоматизации, мониторинга и тп.;
понимаете значение метрик SAT/CSAT, NPS, SLO, SLA;
имеете опыт работы и понимаете архитектуру построения микросервисов;
знакомы с современными подходами к разработке и сопровождению ПО (CI/CD, DevOps, SRE);
разбираетесь в инструментах автоматизации (Ansible, Terraform и др.), работе контейнеров и оркестрации (Docker, Kubernetes);
Опыт работы с услугами облачных провайдеров будет плюсом (Google Cloud, AWS, Azure, Yandex Cloud, VK Cloud)
работали в/с крупными клиентами, которые используют сервисы Облака

Условия

Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус);
ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников;
Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день;
Гибридный формат работы (3 дня офис\2 дня удаленно);
Бонусные программы от компаний партнёров;
Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации;
Обучение в Корпоративном университете
Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя;
Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры);