Описание и условия предоставления услуги «Виртуальные рабочие места (VDI)». Приложение № 1.VMW.5.

1.1. Услуга предоставляется на базе платформы виртуализации рабочих мест, состоящей из совокупности базовых информационно-технологических ресурсов и функционирующей под управлением Исполнителя серверного и сетевого оборудования, систем хранения данных и специализированного программного обеспечения.

1.2. В рамках Услуги Исполнитель предоставляет Заказчику виртуальные рабочие места с определенными характеристиками процессора (vCPU), виртуальной памяти (vRAM), дискового пространства (vSSD) и виртуального графического процессора (vGPU), а также средства управления виртуальными рабочими местами, достаточные для создания и управления конфигурациями.

1.3. Управление виртуальными рабочими местами осуществляется Заказчиком при помощи консоли управления виртуальными рабочими местами и Консоли Управления Облаком VMware (далее - КУ VMware).

1.4. Состав и основные компоненты Услуги:

1.4.1. Описание платформы виртуализации (на базе услуги Виртуальный ЦОД) содержится в п. 1.4.1. Приложения № 1.VMW.1.1. к Договору.

1.4.2. Платформа виртуализации рабочих мест представляет собой выделенный набор компонентов управления инфраструктурой виртуальных рабочих мест:

1.4.3. КУ VMware предоставляет конечным пользователям возможность безопасно работать с изолированными пулами ресурсов для управления образами виртуальных машин и виртуальными маршрутизаторами.

1.4.4. Описание платформы виртуализации сети (SDN) содержится в п. 1.4.3. Приложения № 1.VMW.1.1. к Договору.

1.5 Описание мер и механизмов защиты Инфраструктуры платформы Облако VMware (далее-Инфраструктура VMW) описано в п. 1.5. Приложения № 1. VMW.1.1. к Договору.

Дополнительно к указанному в п. 1.5 Приложения № 1.VMW.1.1. к Договору, в отношении группы «Платформа виртуализации рабочих мест» используются следующие уровни защиты:

1.6. Распределение ролей, обязанностей и ответственности в области ИБ в отношении Услуги описано в Таблице № 3.

1.7. Для подключения к Услуге Заказчик может выбрать один или несколько типов подключения:

Подробная информация по доступным подключениям приведена в Приложении № 1.VMW.6. к Договору.

1.7.1. Для обмена данными между виртуальными рабочими местами используется внутреннее сетевое взаимодействие, реализованное на базе сетевого оборудования Исполнителя и средствами гипервизора.

1.8. Описание сетевых сервисов SDN содержится в п. 1.9. Приложения № 1.VMW.1.1. к Договору.

1.9. Шаблоны виртуальных рабочих мест и образы ОС.

В рамках Услуги Заказчик может самостоятельно выполнить импорт/экспорт собственного образа виртуального рабочего места. Возможный вариант работы с образами виртуального рабочего места: Заказчик самостоятельно осуществляет импорт/экспорт образов виртуальных рабочих мест, используя КУ VMware. За дополнительную плату Заказчику предоставляется доступ к каталогу с шаблонами виртуального рабочего места с предустановленными операционными системами. При импорте и использовании Заказчиком собственных образов виртуальных машин, которые не имеют официальной совместимости и отличаются согласованных конфигураций, Исполнитель не гарантирует работоспособность данных виртуальных рабочих мест, и решение возможных проблем не регулируется действующим Соглашением об уровне предоставлении Услуги.

1.10. Аутентификация и политики доступа.

Оказание Услуги возможно только при предоставлении Заказчиком доступа к каталогу Active Directory и серверам DNS. Active Directory используется для управления Заказчиком доступом пользователей к развёрнутым виртуальным рабочим местам, политиками (Group Policy) и регистрации виртуальных рабочих мест. При отсутствии у Заказчика Active Directory или невозможности организации канала связи, инфраструктура Active Directory может быть размещена на ресурсах услуги «Виртуальный ЦОД», предоставленных Заказчику. Заказчик в каталоге Active Directory создаёт техническую учётную запись с минимальным набором привилегий, необходимым для предоставления услуги. Указанные привилегии можно назначать на специально созданный Organization Unit и не распространять на весь каталог. В Organization Unit автоматически будут создаваться объекты типа «Компьютер» для регистрации созданных виртуальных рабочих мест. Минимально необходимый набор указан в Таблице 5. На сервере DNS Заказчик выполняет настройку «Условная пересылка DNS» (Conditional Forwarder) для перенаправления DNS запросов к домену Исполнителя на определённые DNS серверы.

1.11. Сетевая связанность.

Сетевой доступ к каталогу Active Directory и DNS обеспечивается Заказчиком и может быть организован с помощью L2VPN/L3VPN или выделенного канала связи.

1.12. Программная платформа.

Услуга реализована на базе платформы виртуализации. В качестве инструмента реализации облачной инфраструктуры и формирования Золотых образов используется КУ VMware. Для создания и управления виртуальными рабочими столами используется консоль управления виртуальными рабочими местами. Отказоустойчивость вычислительных узлов реализована средствами платформы виртуализации на базе технологии High Availability (HA).

1.13 Аппаратная платформа:

1.14. Предоставление доступа к программному обеспечению осуществляется в соответствии с условиями и порядком, предусмотренными в пункте 1.13. Приложения № 1.VMW.1.1. к Договору.

2.1. Услуга Виртуальное рабочее место описана в Таблице 7:

Примечания

[1] : Минимальный период тарификации — календарный месяц. Начало использования, начиная с первой минуты, или продолжение использования Услуги в отчетном периоде предполагает списание стоимости за полный календарный месяц. Неполный календарный месяц использования Услуги, начиная с первой минуты, округляется до полного календарного месяца пользования Услугой.

3.1. Тарификация Услуги статическая (Allocation).

3.2. Величина ежемесячного платежа за пользование Услугой определяется в соответствии с заказанным объёмом перечисленных ниже ресурсов и опций. Доступные ресурсы и опции перечислены в Таблице 8.

3.3. Работы по настройке и администрированию Услуги не входят в тарифный план и оплачиваются отдельно в составе услуги Managed Services 2.

3.4. Для каждой конфигурации виртуального рабочего места доступны четыре варианта тарифного плана: Linux, Стандарт, Расширенный, Продвинутый. Описание тарифных планов представлено в Таблице 9.

3.5. Методика расчётов потребляемых ресурсов предполагает тарификацию суммы значений предоставленных виртуальных рабочих мест за Отчетный период в соответствии с Тарифом. Счет выставляется на основе суммы значений.

Примечания

4.1. Возможные виды подключения / изменения / отключения Услуг:

4.1.1. Посредством подписания Заказа (с учётом п. 4.6. настоящего Приложения).

4.1.2. Посредством совершения действий в Личном Кабинете.

4.2. Возможный порядок расчётов по Услуге:

4.2.1. Постоплата.

4.3. Возможные способы оплаты / порядок пополнения Баланса:

4.3.1. Оплата в безналичном порядке на основании выставленного Исполнителем счёта.

4.4. Заказчик обязуется соблюдать согласованное с Исполнителем количество виртуальных рабочих мест и их конфигурацию указанное в Бланке заказа. В случае, если Заказчик изменил ранее согласованное количество рабочих мест или конфигурацию, Исполнитель не несет ответственности за их работоспособность и вправе отключить виртуальные рабочие места, предоставленные Заказчику.

4.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за работоспособность программного обеспечения, устанавливаемого на виртуальные рабочие места.

4.6. Стороны установили следующий порядок Заказа Услуги:

4.6.1. Заказ на подключение Услуги должен быть направлен Исполнителю не позднее, чем за 3 (три) рабочих дней до даты начала оказания Услуги;

4.6.2. В течение 1 (одного) рабочего дня Исполнитель или его уполномоченный представитель обязуется рассмотреть Заказ на Услугу и направить лицу, направившему Заказ, ответ (подписанный со своей стороны Заказ или отказ в предоставлении Услуги с обоснованием причины);

4.6.3. В случае согласования Сторонами Заказа Услуга по такому Заказу предоставляется в дату начала оказания Услуги, зафиксированную в Заказе, с 10:00 по московскому времени.

4.7. Заказчик несет ответственность за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от Услуги. При отказе от Услуги Исполнитель вправе удалить данные Заказчика по истечении 5 (пяти) рабочих дней после отказа от Услуги.