Описание и условия предоставления услуги «Виртуальный частный ЦОД». Приложение № 1.VMW.1.2.
Версия 240621
Последнее обновление: 21 июня 2024 г.
Вступление в силу: 1 июля 2024 г.
1. Общая информация и описание Услуги
1.1. Виртуальный частный ЦОД является услугой по предоставлению базовых информационно-технологических ресурсов на основе совокупности функционирующего под управлением Исполнителя серверного и сетевого оборудования, систем хранения данных и специализированного программного обеспечения. Услуга построена на основе модели обслуживания IaaS и реализована средствами Консоли Управления Облаком VMware ( далее – КУ VMware).
1.2. В рамках Услуги Исполнитель предоставляет Заказчику Виртуальный ЦОД, имеющий в распоряжении согласованный между Исполнителем и Заказчиком набор виртуализированных вычислительных мощностей на базе физических серверов виртуализации, объединенных в единый кластер, и систем хранения данных. Заказчик получает монопольный доступ к набору ресурсов и может создавать виртуальные сервера требуемой конфигурации в пределах выделенных виртуализированных мощностей, а также управлять созданными серверами.
1.3. Управление Виртуальным частным ЦОД осуществляется Заказчиком при помощи Консоли Управления Облаком VMware.
1.4. Состав и основные компоненты Услуги:
| Ресурсы | |
| Наименование группы | Содержание |
| Вычислительные ресурсы |
|
| Сетевые сервисы и компоненты |
|
| Основные компоненты VMW 1 |
|
Примечания
[1] : Описание составных компонентов VMW представлено в Приложении № 1.VMW.1.1.. к Договору
1.5. В целях обеспечения защиты Инфраструктуры платформы Облако VMware (далее – Инфраструктура VMW) реализовываются меры и механизмы защиты 2:
| Уровни защиты | Мероприятия |
| Защита Облака Cloud.ru и средств его управления | |
| Физический |
|
| Сетевой | Обеспечивается защита периметров ЦОД и их сегментирование с использованием межсетевых экранов нового поколения (NGFW), осуществляющих в том числе выявление и предотвращение компьютерных атак. |
| Инфраструктурный |
|
| Дополнительный | Осуществляются периодические тестирования на проникновение и аудит информационной безопасности Инфраструктуры VMW с привлечением сторонних организаций. Выявленные в ходе соответствующего тестирования и/или аудита недостатки устраняются по факту их выявления. |
| Защита КУ VMware | |
| Приложения | С использованием специализированного межсетевого экрана уровня приложений (Web Application Firewall, WAF). |
| Дополнительный | Осуществляются регулярные сканирования консоли на наличие актуальных уязвимостей и его периодические тестирования на проникновение с привлечением сторонних организаций. Выявленные уязвимости и/или недостатки устраняются по факту их выявления. |
| Изоляция «Организаций» Заказчика | |
| VMW | Встроенными средствами КУ VMware. |
| Сетевой | Встроенными средствами SDN. |
| Дополнительный | Периодические тестирования на проникновение всей инфраструктуры проводятся тестирования на возможность проникновения потенциального нарушителя из одной «Организации» в другую с преодолением используемых механизмов защиты. |
Примечания
- 2
Распределение ролей, обязанностей и ответственности в области ИБ в отношении Услуги описано в Таблице 3 Приложения № 1.VMW.1.1. к Договору.
1.6. Типы ресурсов, требования, рекомендации и ограничения:
| Тип ресурса: виртуальные процессорные ядра (vCPU) | |
| Требования | Рекомендации и ограничения3 |
| Частота ядер не менее 2,6 ГГц или не менее 3.0 ГГц. vCPU обслуживаются физическими процессорами Intel. Уровень переподписки физических ядер (объем vCPU, доступных Заказчику в Виртуальном частном ЦОД) определяется Заказчиком на этапе предоставления Услуги и может быть скорректирован как в большую, так и в меньшую степень (при наличии свободных ресурсов на выделенных Заказчику серверах) при обращении Заказчика в службу технической поддержки Исполнителя. | Для корректной работы High Availability (HA) в Виртуальном частном ЦОД необходимо заказывать N+k физических серверов виртуализации, где N – это количество физических серверов виртуализации, ресурсов которых достаточно для размещения всех виртуальных серверов Заказчика с заданным уровнем переподписки, а k – не менее 1. Изменение объема ресурсов, доступных Заказчику в Виртуальном частном ЦОД, производится кратно ресурсам, доступным на физическом сервере виртуализации. |
| Тип ресурса: виртуальная оперативная память (vRAM) | |
| Требования | Рекомендации и ограничения |
| Заказчик указывает требуемый объем vRAM, исходя из которого определяется необходимое количество физических серверов виртуализации, которые будут предоставлены Заказчику в рамках Услуги. при заказе Услуги требуемый объем vRAM должен быть дополнительно учтен в рамках заказываемого объема Виртуального дискового пространства (vHDD) выбранного профиля для размещения swap-файлов виртуальных серверов | Для корректной работы High Availability (HA) в Виртуальном частном ЦОД необходимо заказывать N+k физических серверов виртуализации, где N – это количество физических серверов виртуализации, ресурсов которых достаточно для размещения всех виртуальных серверов Заказчика, а k – не менее 1. Изменение объема ресурсов, доступных Заказчику в Виртуальном частном ЦОД, производится кратно ресурсам, доступным на физическом сервере виртуализации. Переподписка ресурсов vRAM неприменима. |
| Тип ресурса: виртуальное дисковое пространство (vHDD) | |
| Требования | Рекомендации и ограничения |
В рамках Услуги предоставляется выделенная для Заказчика система
хранения данных на базе SSD дисков и/или дисковый профиль SSD.
Объем дискового пространства в системе хранения данных, выбранной
Заказчиком, предоставляется физическим серверам виртуализации,
заказанных Заказчиков, в виде нескольких логических томов. Логические
тома объединяются на уровне системы виртуализации в единых кластер.
Объем логических томов определяется на основе рекомендаций производителя
системы хранения данных.
При заказе vHDD отдельно должен быть учтен объем vRAM для размещения
swap-файлов виртуальных серверов. Выделенная емкость дискового
пространства занимается:
|
Минимальный объем vHDD определяется исходя из полезного объема дискового пространства, которое доступно на одной системе хранения данных, доступных для заказа у Исполнителя. Изменение объема ресурсов vHDD, доступных Заказчику в Виртуальном частном ЦОД, производится кратно ресурсам, доступным на физической системе хранения данных. Минимальное значение для дискового профиля – 10000 ГБ. Суммарный объем виртуального дискового пространства дискового профиля должен быть кратен 100 ГБ. |
Примечания
[3] : Ограничения на количество vCPU и vRAM для виртуальных серверов Заказчика указаны в Таблице «Параметры предоставляемых услуг» раздела 2 настоящего документа.
1.7. Для подключения к Услуге Заказчик может выбрать один или несколько типов подключения, описанных в Приложении № 1.VMW.1.1. к Договору.
Подробная информация по доступным подключениям приведена в Приложении № 1.VMW.6. к Договору. Для обмена данными между ВМ в пределах виртуального ЦОД используется внутреннее сетевое взаимодействие, реализованное на базе сетевого оборудования Исполнителя и средствами гипервизора.
1.8. Описание сетевых сервисов представлено в пункте 1.9. Приложения № 1.VMW.1.1. к Договору.
1.9. Описание Шаблонов ВМ и образов ОС представлено в пункте 1.10. Приложения № 1.VMW.1.1. к Договору.
1.10. Описание Программной платформы представлено в пункте 1.11. Приложения № 1.VMW.1.1. к Договору.
1.11. Описание Аппаратной платформы представлено в пункте 1.12. Приложения № 1.VMW.1.1. к Договору.
1.12. Предоставление доступа к программному обеспечению осуществляется в соответствии с условиями и порядком, предусмотренными в пункте 1.13. Приложения № 1.VMW.1.1. к Договору.
1.13. Предоставление доступа к каталогу готовых приложений для бизнеса осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 1.14. Приложения № 1.VMW.1.1. к Договору.
1.14. Предоставление доступа к опции «Распределенный межсетевой экран» осуществляется в порядке, указанном в пункте 1.15. Приложения № 1.VMW.1.1. к Договору.
1.15. Именование «Организаций» Заказчика выполняется в соответствии с условиями, изложенными в пункте 1.16. Приложения № 1.VMW.1.1. к Договору.
2. Базовая функциональность и метрики Услуги
| Сервис | Тарифицируемые единицы | Характеристики и метрики | Допустимые значения |
|---|---|---|---|
| Вычисления | Выделенный вычислительный сервер 2,6 ГГц (шт.) | Базовая частота процессора vCPU | Не менее 2,6 ГГц |
| Host CPU Ready time4 | Менее 5% | ||
| Рекомендуемое кол-во vCPU на Виртуальный сервер (шт.) | 1 – 28 шт. | ||
| Допустимый объем vRAM на виртуальный сервер | 1 – 768 Гб | ||
| RAM Swapped4 | 0% | ||
| Выделенный вычислительный сервер 3.0 ГГц (шт.) | Базовая частота процессора vCPU | Не менее 3,0 ГГц | |
| Host CPU Ready time4 | Менее 5% | ||
| Рекомендуемое кол-во vCPU на Виртуальный сервер (шт.) | 1 – 24 шт. | ||
| Допустимый объем vRAM на виртуальный сервер | 1 – 768 Гб | ||
| RAM Swapped4 | 0% | ||
| Хранилище данных | Выделенное блочное устройство хранения SSD (шт.) | HDD IOPS. Эталонные значения5 | 200 000 IOPS |
| Среднее время доступа к SSD Storage на ВМ5 | 0 мс – 5 мс | ||
| Допустимый объем одного виртуального жесткого диска SSD на виртуальный сервер | 1 – 4096 ГБ | ||
| Шаг увеличения размера виртуального диска в допустимом диапазоне | 1 Гб | ||
| Виртуальный жесткий диск SSD, (ГБ) | HDD IOPS. Эталонные значения5 | 5000 IOPS/1 ТБ6 | |
| Среднее время доступа к SSD Storage на ВМ | 0 мс - 5 мс | ||
| Допустимый объем одного виртуального жесткого диска SSD на виртуальный сервер | 1 – 4096 ГБ | ||
| Шаг увеличения размера виртуального диска в допустимом диапазоне | 1 ГБ | ||
| Сетевые сервисы | Доступ в Интернет в общем канале | Полоса пропускания | Не тарифицируется: не более 100 Мб/c на Виртуальный ЦОД |
| Пропускная способность на виртуальный сервер | Средняя сетевая задержка в пределах сети передачи данных Cloud.ru | 0 мс – 5 мс | |
| Процент потерянных пакетов в пределах сети передачи данных Cloud.ru | 0% – 0,2% | ||
| Виртуальный шлюз (шт.) | Средняя сетевая задержка в пределах сети передачи данных Cloud.ru | 0 мс – 5 мс | |
| Пропускная способность | Не более 5 Гб/c | ||
| Гостевая ОС | Доступ к шаблону Серверная операционная система:
|
Шаблоны Серверной операционной системы | Серверная операционная система 2016 Серверная операционная система 2019 Серверная операционная система 2022 иные гостевые ОС, доступные для заказа в Личном кабинете |
Примечания
[4] : Параметры гарантируются при утилизации выделенных вычислительных мощностей не более 80%.
[5] : Параметры гарантируются при утилизации выделенного блочного устройства хранения не более 90%, размере блока до 8 КБ, произвольное чтение/запись с профилем 70/30.
[6] : 1 ТБ = 1000 ГБ.
[7] : Минимальный период тарификации – календарный месяц. Начало использования, начиная с первой минуты, или продолжение использования Услуги в отчетном периоде предполагает списание стоимости за полный календарный месяц. Неполный календарный месяц использования Услуги, начиная с первой минуты, округляется до полного календарного месяца пользования Услугой.
3. Тарификация Услуги
3.1. Тарификация Услуги статическая (Allocation).
3.2. Величина ежемесячного платежа за пользование услугой определяется в соответствии с заказанным объёмом перечисленных ниже ресурсов и опций:
Выделенный вычислительный сервер (шт.);
Выделенное блочное устройство хранения SSD (шт.);
Предоставление публичного IP-адреса (шт.);
Выделенная виртуальная машина Dedicated Provider Gateway/T0;
Выделенный физический сервер Dedicated Provider Gateway/T0;
Доступ к шаблону Серверная операционная система (шт./vCPU).
3.3. Методика расчётов потребляемых ресурсов и опций предполагает тарификацию суммы значений выбранных ресурсов и опций за Отчетный период в соответствии с Тарифами. На основе суммы значений выставляется счёт.
4. Иные условия, применимые к Услуге
4.1. Возможные виды подключения / изменения / отключения Услуг:
4.1.1. Посредством подписания Заказа (с учётом п. 4.5. настоящего Приложения).
4.2. Возможный порядок расчётов по Услуге:
4.2.1. Постоплата.
4.3. Возможные способы оплаты / порядок пополнения Баланса:
4.3.1. Оплата в безналичном порядке на основании выставленного Исполнителем счёта.
4.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за работоспособность программного обеспечения, устанавливаемого на ВМ.
4.5. Стороны установили следующий порядок заказа Услуги по настоящему Приложению:
4.5.1. Заказ на подключение Услуги по настоящему Приложению должен быть направлен Исполнителю не позднее, чем за 6 (шесть) рабочих дней до даты начала оказания Услуги;
4.5.2. В течение 3 (трех) рабочих дней Исполнитель или его уполномоченный представитель обязуется рассмотреть Заказ на Услугу и направить лицу, направившему Заказ, ответ (подписанный со своей стороны Заказ или отказ в предоставлении Услуги с обоснованием причины);
4.5.3. В случае согласования Сторонами Заказа Услуга по такому Заказу предоставляется в дату начала оказания Услуги, зафиксированную в Заказе, с 10:00 по московскому времени.
4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от Услуги. При отказе от Услуги Исполнитель вправе удалить данные Заказчика по истечении 5 (пяти) рабочих дней после отказа от Услуги.