Не появляются метрики и логи ops-agent

Описание проблемы

Решение

1. Убедитесь, что хосты, на которые вы хотите установить ops-agent, созданы в облаке Evolution.

2. Проверьте статус выполнения системной политики, устанавливающей ops-agent, на вкладке Задачи.

3. Убедитесь, что агент установлен на ВМ, командой:

   ---

   Дистрибутивы, основанные на Deb

   Дистрибутивы, основанные на RPM

   dpkg -l | grep ops-agent
   
   

   Пример вывода:

   ii  ops-agent                      1.0-3340972                       all          Cloud Ops Agent
   
   

4. Убедитесь, что агент запущен на ВМ, командой:

   systemctl status ops-agent
   
   

   Пример вывода:

   ops-agent.service - Cloud Ops Agent
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/ops-agent.service; disabled; preset: enabled)
   Active: active (running) since Wed 2025-08-20 09:00:18 UTC; 2min 13s ago
   Main PID: 974389 (ops-agent)
      Tasks: 9 (limit: 532)
   Memory: 72.4M (peak: 91.1M)
      CPU: 1.863s
   CGroup: /system.slice/ops-agent.service
            └─974389 /usr/bin/ops-agent
   
   

5. Посмотрите логи ops-agent, чтобы диагностировать и устранить проблему.

   Используйте команду:

   journalctl -efu ops-agent
   
   

   Aug 20 09:00:18 mcm-ops-agent1 systemd[1]: Started ops-agent.service - Cloud Ops Agent.
   Aug 20 09:00:20 mcm-ops-agent1 ops-agent[974389]: 2025-08-20T09:00:20Z I! Loading config: /etc/ops-agent/ops-agent.conf
   Aug 20 09:00:20 mcm-ops-agent1 ops-agent[974389]: 2025-08-20T09:00:20Z I! Starting Telegraf b4cb5396a626e9cb86550de51643fd6501db64a0b4cb5396a626e9cb86550de51643fd6501db64a0 brought to you by Cloud.ru!
   Aug 20 09:00:20 mcm-ops-agent1 ops-agent[974389]: 2025-08-20T09:00:20Z I! Available plugins: 211 inputs, 0 aggregators, 32 processors, 25 parsers, 44 outputs, 0 secret-stores
   Aug 20 09:00:20 mcm-ops-agent1 ops-agent[974389]: 2025-08-20T09:00:20Z I! Loaded inputs: disk diskio mem procstat swap system tail
   Aug 20 09:00:20 mcm-ops-agent1 ops-agent[974389]: 2025-08-20T09:00:20Z I! Loaded aggregators:
   Aug 20 09:00:20 mcm-ops-agent1 ops-agent[974389]: 2025-08-20T09:00:20Z I! Loaded processors:
   Aug 20 09:00:20 mcm-ops-agent1 ops-agent[974389]: 2025-08-20T09:00:20Z I! Loaded secretstores:
   Aug 20 09:00:20 mcm-ops-agent1 ops-agent[974389]: 2025-08-20T09:00:20Z I! Loaded outputs: cloud_ru_logging
   
   

6. Проверьте сетевую связность между хостами и API-эндпоинтами сервисов мониторинга и логирования, куда отправляются метрики и логи. Например, с помощью утилиты netcat.

   nc -zvw5 logging.api.cloud.ru 443 && nc -zvw5 monitoring.api.cloud.ru 443
   
   

7. Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, обратитесь в техническую поддержку .