HAR-файл — архив или лог сетевых запросов браузера. С помощью него специалисты технической поддержки или разработчики проверяют сетевые запросы в момент возникновения проблемы.
Инструкции по записи HAR-файла в разных браузерах представлены ниже. Если среди инструкций нет вашего браузера, попробуйте поискать ее в интернете или уточните у специалиста технической поддержки.
Откройте браузер и перейдите на страницу, на которой возникает проблема.
Выполните одно из следующих действий:
Нажмите Ctrl + Shift + I (⌥ + ⌘ + I для macOS).
В списке меню
выберите Дополнительно → Дополнительные инструменты → Инструменты разработчика.
Перейдите на вкладку Network.
Проверьте, что запись сетевого журнала включена — в левом верхнем углу панели кнопка записи должна быть красной
.Если кнопка черного цвета, нажмите на нее.
Включите опцию Preserve log.
Чтобы в HAR-файле были только записи, касающиеся проблемы, очистите журнал, нажав
.Воспроизведите последовательность действий, в результате которых возникла проблема.
Нажмите
и сохраните HAR-файл.
В HAR-файле содержатся файлы куки активной сессии. Для обеспечения безопасности рекомендуется завершить сессию после передачи файла.