Ошибка 502/504 при обращении к приложению через балансировщик

Описание проблемы

Решение

• серверы неактивны;

• ошибки в конфигурации правила трансляции порта;

• ошибки в конфигурации приложения на серверах группы;

• ошибка в конфигурации проверки доступности серверов целевой группы.

1. Проверьте, что хотя бы один сервер находится в активном состоянии.

2. Проверьте значение параметров правила балансировки:

   • Порта, на который балансировщик принимает трафик нагрузки.

   • Порта серверов целевой группы, на который балансировщик отправляет трафик нагрузки; его параметры должны совпадать с конфигурацией приложения на серверах целевой группы.

   • Целевой группы, которая корректно выбрана для этого приложения.

3. Убедитесь, что ваше приложение запущено и слушает нужный порт, например, командой netstat или ss. Подробности — в документации вашей ОС.

4. Проверьте:

   • наличие правил групп безопасности, примененных к серверам целевой группы;

   • настройки других программ фильтрации, которые разрешают обмен трафиком между ресурсными единицами балансировщика по порту приложения на серверах.

5. Если включена проверка доступности серверов целевой группы, то выключите ее на время. Если проблема устранена:

   • скорректируйте конфигурацию сервиса проверки;

   • убедитесь, что группы безопасности или другие средства фильтрации пропускают трафик между ресурсными единицами и приложениями на серверах, отвечающими на запросы от сервиса проверки.

6. Если проблема не исчезнет, обратитесь в техническую поддержку с указанием:

   • ID проекта и ID балансировщика;

   • ID целевой группы, если проблема связана с ней.