Межплатформенная связность работает нестабильно

Описание проблемы

Связность между платформами Evolution и Advanced, Облако VMware или On-premises через выделенный канал пропадает. Это проявляется в виде потери маршрутов, тайм-аутов, недоступности сервисов в смежной платформе.

Решение

Чтобы устранить проблему:

1. Если вы подключали сервис Direct Connect:

   1. Проверьте статус BGP-сессии.

      Примечание

      Magic Router не поддерживает динамическую маршрутизацию между VPC.

      Однако при подключении к On-premises через Direct Connect или к другим платформам через сервис Межплатформенная связность со стороны внешних сетей маршруты будут получены по BGP. Magic Router будет анонсировать через Direct Connect и сервис «Межплатформенная связность» все маршруты до адресов назначения, для которых они созданы.

   2. Убедитесь, что сервисные маршруты на обеих платформах или в on-premises, если это часть вашей инфраструктуры, анонсируются корректно.

2. Если проблема не исчезла, обратитесь в техническую поддержку. Добавьте пометку «Критическая недоступность канала» и приложите результаты диагностических отчетов утилиты mtr с описанием маршрута прохождения пакетов до шлюза второй платформы и задержки на каждом узле.

3. После решения инцидента проверьте, восстановлен ли ping до шлюза во второй платформе.