В форме создания PTR-записи нельзя указать публичный IP-адрес. PTR-записи нужны для публичного IP-адреса виртуальных машин при настройке почтового сервера. Если публичный IP-адрес не указан, письма попадают в спам или отклоняются получателями.
Чтобы устранить проблему:
Обратитесь в техническую поддержку с запросом установить PTR-запись вручную. В запросе укажите значение PTR-записи и публичный IP-адрес.
Убедитесь, что прямая A-запись с таким же публичным IP-адресом создана и есть в списке записей.
Проверьте создание PTR-записи на вашем компьютере одной из команд: dig -x <ваш_IP-адрес> или nslookup <ваш_IP-адрес> .
В ответе должно быть указано требуемое доменное имя.
Проверьте отправку тестового письма на внешние почтовые ящики.