Облачная платформаEvolution

Прямая публичная зона не подтверждается после добавления TXT-записи


Ниже описана проблема подтверждения прямой публичной зоны и способы ее решения.

Описание проблемы

  • В параметрах прямой зоны указан статус ее подтверждения «Не подтвержден», хотя вы подтвердили зону по инструкции.

  • При проверке через утилиту dig/host не отображается ожидаемая TXT-запись _cloud-verification.<ваш_домен>.

  • В некоторых случаях отсутствует связь с NS-серверами evo-cns01.cloud.ru и evo-cns02.cloud.ru или имя домена делегировано на другие NS-серверы.

Решение

Чтобы устранить проблему:

  1. Проверьте, что на стороне регистратора вы указали точную TXT-запись, включая имя _cloud-verification.<ваш_домен>.

  2. Проверьте, что на стороне провайдера вы делегировали прямую зону на NS-серверы evo-cns01.cloud.ru и evo-cns02.cloud.ru.

  3. Дождитесь распространения DNS-записи.

    В глобальной DNS-сети информация может обновляться от нескольких минут до 24–48 часов.

  4. Проверьте делегирование через команду dig NS ваш_домен.

  5. Убедитесь, что у вашего регистратора нет ограничений на добавление или редактирование TXT-записей.

    Например, у некоторых регистраторов управление TXT-записями предоставляется как дополнительная подключаемая услуга.

  6. Если вышеописанные действия не помогли, обратитесь в техническую поддержку.