Ниже описана проблема возникновения ошибки при создании CNAME- или TXT-записи в публичном домене и способы ее решения.
В личном кабинете отображается сообщение об ошибке при добавлении или сохранении записи. Новая CNAME- или TXT-запись не отображается в списке после добавления.
Это может быть вызвано:
ошибкой при делегировании — некорректные NS-записи;
проблемой с подтверждением домена;
системным сбоем.
Чтобы устранить проблему:
Убедитесь, что имя CNAME- или TXT-записи не начинается с символа подчеркивания «_», если только не создаете специальные записи SRV или DKIM. Пример некорректного имени: _dmarc, _domainkey.
Проверьте длину значения TXT-записи.
Требование: длина TXT-записи — до 255 символов.
Если значение превышает этот размер, разделите его на несколько строк в кавычках. Пример: часть1 часть2.
Проверьте, нет ли конфликтующих записей:
Для одного и того же имени нельзя одновременно иметь CNAME и другие типы записей, например A, AAAA, MX.
Убедитесь, что вы не создаете CNAME для имени, для которого уже существуют A-, MX- или другие типы записей.
Пересоздайте запись или обновите страницу.
Иногда ошибка связана с техническим сбоем интерфейса или кешированием.
Удалите запись, если она частично создавалась, обновите страницу и повторите добавление.
Если вышеописанные действия не помогли, обратитесь в техническую поддержку.