Ошибка доставки события

Описание проблемы

Событие со статусом Ошибка появилось в разделе Мониторинг → Шина событий на вкладке История. Событие было отправлено, но целевая система не получила сообщение или не обработала его ожидаемым образом.

Решение

Возможные причины:

• Ошибка в логике фильтрации.

• Ошибка при отправке данных получателю.

• Внешняя система-получатель временно недоступна.

Чтобы решить проблему:

1. Найдите недоставленное событие.

2. В столбце Сообщение статуса изучите текст ошибки.

   Если ошибка произошла:

   • на этапе фильтрации — проверьте JSON-путь, оператор сравнения и значение для фильтрации;

   • на этапе отправки получателю — проверьте настройки получателя, указанные в правиле:

     ---

     HTTP

     gRPC

     Kafka

     Проверьте:

     • URL метода получателя;

     • метод;

     • заголовки;

     • ожидаемый формат тела запроса.

Если проблема не решилась, обратитесь в техническую поддержку. В обращении укажите:

• описание проблемы;

• ID организации;

• название и ID проекта;

• название и ID правила шины;

• этап ошибки;

• текст сообщения об ошибке;

• дату и время ошибки.