Событие не дошло до целевой системы

Описание проблемы

Событие было отправлено в сервис Event Bridge, но целевая система не получила сообщение или не обработала его ожидаемым образом.

Решение

Возможные причины:

• Правило не сработало для этого события.

• Фильтры, заданные в правиле шины, не пропустили сообщение.

• Сообщение попало в DLQ и не было доставлено.

• Неверно настроены параметры получателя.

• Внешний получатель недоступен.

• Проблема с аутентификацией или сетевым подключением.

Чтобы решить проблему:

1. Проверьте, что правило включено и настроено на нужное событие.

2. Проверьте статус события в разделе Мониторинг → Шина событий на вкладке История. Событие в статусе Ошибка не было доставлено получателю.

   Подробнее о работе с недоставленным событием.

3. Проверьте параметры получателя, указанные в правиле:

   ---

   HTTP

   gRPC

   Kafka

   Проверьте:

   • URL метода получателя;

   • метод;

   • заголовки;

   • ожидаемый формат тела запроса.

4. Убедитесь, что целевая система доступна по сети.

5. Если вы используете политику повторного вызова, убедитесь, что попытки доставки не исчерпаны.

Если проблема не решилась, обратитесь в техническую поддержку. В обращении укажите:

• описание проблемы;

• ID организации;

• название и ID проекта;

• информацию о получателе, до которого не дошло событие;

• дату и время отправки события;

• (опционально) если событие в статусе Ошибка — текст сообщения об ошибке;

• (опционально) текст ошибки от системы-получателя.