Вы можете проверить, есть ли в сервисе DLQ — очередь событий, которые не удалось доставить. В нее попадают события, по которым достигнут лимит повторной отправки, заданный в правиле шины событий.
Чтобы посмотреть недоставленные события:
Авторизуйтесь в личном кабинете.
В личном кабинете перейдите в раздел Мониторинг → Шина событий.
Перейдите на вкладку История.
Изучите события со статусом Ошибка. Эти события не были доставлены.
По каждому событию можно посмотреть ключевые параметры:
время события;
правило, которое сработало при обработке события;
название продукта;
название события;
сообщение статуса — описание возникшей ошибки;
получатель события.
Чтобы посмотреть полный текст ошибки, в строке с событием нажмите 
и выберите Просмотр сообщения.
Если ошибка произошла:
на этапе фильтрации — проверьте JSON-путь, оператор сравнения и значение для фильтрации;
на этапе отправки получателю — проверьте настройки получателя, указанные в правиле:
Проверьте:
URL метода получателя;
метод;
заголовки;
ожидаемый формат тела запроса.