Evolution
Тема интерфейса

Не приходят уведомления о событии

Описание проблемы

В сервисе появилось событие аудита, для которого было настроено правило алертов, но уведомление о событии не приходит.

Решение

Возможные причины:

  • Неактивно правило алерта.

  • Событие не подходит под условия, заданные в правилах алертов.

  • В правиле алертов задан долгий интервал проверки логов на соответствие правилу.

  • Каналы уведомления в шаблоне сообщения и рассылке не совпадают.

Чтобы решить проблему:

  1. Проверьте, что правило алерта активно.

  2. Проверьте, что событие попадает под условия, заданные в правилах алертов. Если правил с подходящими условиями срабатывания нет, создайте его.

  3. Для правил с типом Стандартное вы можете изменить интервал проверки, чтобы быстрее получать уведомления.

  4. Проверьте, что в шаблоне сообщения и рассылке указан одинаковый канал уведомления.

Если проблема не решилась, обратитесь в техническую поддержку. В обращении укажите:

  • описание проблемы;

  • вашу роль в сервисе;

  • ID и наименование организации и проекта.

Доступно
на платформах
Evolution
Advanced
Облако VMware