Вы можете изменять все параметры, кроме типа агента.
Авторизируйтесь в личном кабинете пространства.
На боковой панели нажмите на строку с нужным агентом.
В чате агента вверху справа нажмите
и выберите Редактировать.Внесите необходимые изменения и нажмите Сохранить.
Дождитесь перехода агента в статус «В сети».