Одна из возможных причин — это устаревшая версия браузера.
Недоступность личного кабинета может наблюдаться в версиях браузера:
Google Chrome 109.0.5 и ниже;
FireFox 115 и ниже.
Рекомендуем обновить браузер до более актуальной версии.
Если проблему не удалось решить, обратитесь в техническую поддержку.