- tocdepth
2
Расширенный просмотр обращений
По умолчанию пользователи в разделе Поддержка видят только свои обращения. Администратор организации может включить для пользователей просмотр обращений, которые были созданы другими пользователями облака.
На уровне всей организации
Чтобы включить расширенный просмотр обращений для всех пользователей:
Перейдите в раздел Администрирование, на вкладку Настройки.
Переведите переключатель опции Расширенный просмотр обращений в правое положение.
Цвет переключателя изменится на зеленый. Расширенный просмотр включен.
Пользователи смогут видеть обращения всех пользователей организации.
На уровне проекта
Чтобы включить расширенный просмотр обращений для пользователей определенного проекта:
Перейдите в раздел Пользователи.
Переведите переключатель опции Расширенный просмотр обращений в правое положение.
Цвет переключателя изменится на зеленый. Расширенный просмотр для пользователей этого проекта включен.
Пользователи смогут в разделе Поддержка выбрать проект в фильтре и увидеть обращения всех пользователей этого проекта.
для Dev & Test