Оператор системы биллинга

Поддержка бизнесаОт 3 до 6 летГибрид

Оставить резюме//

Обязанности

Проверка корректности данных о потреблении в биллинговой системе, связанных с выдачей и корректировкой ресурсов.
Проверка корректности данных по тарификации в биллинговой системе после активации новых договоров и дополнительных соглашений.
Внесение/редактирование данных о Клиентских подключениях и потреблении в биллинговой системе.
Работа с платежами в системе биллинга: зачет, перенос, возврат.
Формирование промокодов по запросам.
Работа с обращениями клиентов в системе сервисного обслуживания.
Коммуникация с клиентами по вопросам платежей, обоснования тарифов, детального раскрытия методики расчёта начислений с учётом специфики предоставляемых компанией сервисов.
Формирование Клиентских закрывающих документов в биллинговой системе.
Формирование исправительных и корректировочных документов в 1С ERP.
Формирование детализаций потребления услуг по Клиентам.
Управление перерасчетами и корректировками начислений.
Участие в периодических процессах выставления счетов клиентам; обеспечение своевременного и качественного закрытия периода.
Участие в настройке бизнес процессов.
Постановка задач для разработчиков по задачам автоматизации.
Консультации продуктовых команд по подключению продуктов к биллингу и по работе биллинговой системы.
Выполнение поручений руководителя.

Требования

Высшее образование.
Опыт работы с клиентами B2B, B2С.
Опыт работы в ИТ-компании (облачном провайдере, интеграторе т.д.) как преимущество, в системе биллинга.
Грамотная устная и письменная речь.
Навыки ведения переговоров и деловой переписки.
Опыт работы в системе биллинга. 1С/CRM (как преимущество).
Технические знания (как преимущество).
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point).
Умение работать в режиме многозадачности.
Внимательность, ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость и коммуникабельность.

Условия

Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус);
ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников;
Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день;
Бонусные программы от компаний партнеров;
Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации;
Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах;
Обучение в Корпоративном университете;
Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя;
Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры).