Специалист по операционной поддержке продаж

Продажи и развитие бизнесаОт 1 года до 3 летГибрид

Оставить резюме//

Обязанности

Ведение документооборота с клиентами
Помощь в оформлении и согласовании с клиентами Договоров, дополнительных соглашений и других формальных документов (NDA, Актов приема-передачи, Соглашений, Поручений и т.п.);
Коммуникации с Клиентами на всех стадиях документооборота;
Контроль всех этапов формирования и согласования документов на стороне Cloud.ru;
Первичная работа с дебиторской задолженностью – выяснение причин задержек оплаты, уточнение плановых сроков оплаты;
Помощь в организации претензионной работы – коммуникации со всеми ответственными службами Cloud.ru и Клиентом.
Помощь в ведении CRM
Ведение базы Клиентов;
Заведение и проведение по системам продовых и тестовых заказов;
Заведение Планов закупки и Заявок на закупку.
Ведение реестра основных проектов направления
Запись и структурирование поручений и задач по основным проектам;
Мониторинг выполнения поручений и задач в установленные сроки;
Напоминание ответственным сотрудникам о приближающихся дедлайнах;
Составление отчетов о статусе выполнения задач и представление их руководителям.
Операционное сопровождение потребления ключевых заказчиков
Ведение учета использования продуктов Cloud.ru со стороны ключевых заказчиков;
Взаимодействие с продуктовыми командами и командой биллинга для учета потребления и спектра услуг выделенных ключевых клиентов;
Работа с заказами на подключение и отключение услуг со стороны заказчиков.
Коммуникация и взаимодействие
Взаимодействие с клиентами и сотрудниками.
Помощь команде продаж с текущими задачами
Анализ и отчетность:
Сбор и анализ данных для подготовки отчетов и презентаций руководителей;
Подготовка аналитических материалов для руководителей.
Помощь в организации процессов Департамента:
Формирование шаблонов документов, регламентов и инструкций;
Наполнение базы знаний Дирекции по продажам.

Требования

Высшее образование желательно (предпочтительно в области бизнеса, управления или смежных областях);Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
Опыт работы в ИТ компаниях будет рассматриваться как плюс;
Отличные организационные и коммуникативные навыки;
Работа в условиях многозадачности, с меняющимися приоритетами;
Работа с большим объемом информации, большим объемом цифр;
Уверенные знания офисных программ (Excel, Word, PowerPoint). Умение работать в Excel с графиками и отчетами;
Знание принципов работы в системе CRM (ELMA CRM будет плюсом), знание базовых принципов работы в 1C.

Условия

Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ.
Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус).
ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников.
Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день.
Бонусные программы от компаний партнёров.
Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации.
Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах.
Обучение в Корпоративном университете.
Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя.
Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры).