Специалист по операционной поддержке продаж
Обязанности
- Ведение документооборота с клиентами
- Помощь в оформлении и согласовании с клиентами Договоров, дополнительных соглашений и других формальных документов (NDA, Актов приема-передачи, Соглашений, Поручений и т.п.);
- Коммуникации с Клиентами на всех стадиях документооборота;
- Контроль всех этапов формирования и согласования документов на стороне Cloud.ru;
- Первичная работа с дебиторской задолженностью – выяснение причин задержек оплаты, уточнение плановых сроков оплаты;
- Помощь в организации претензионной работы – коммуникации со всеми ответственными службами Cloud.ru и Клиентом.
- Помощь в ведении CRM
- Ведение базы Клиентов;
- Заведение и проведение по системам продовых и тестовых заказов;
- Заведение Планов закупки и Заявок на закупку.
- Ведение реестра основных проектов направления
- Запись и структурирование поручений и задач по основным проектам;
- Мониторинг выполнения поручений и задач в установленные сроки;
- Напоминание ответственным сотрудникам о приближающихся дедлайнах;
- Составление отчетов о статусе выполнения задач и представление их руководителям.
- Операционное сопровождение потребления ключевых заказчиков
- Ведение учета использования продуктов Cloud.ru со стороны ключевых заказчиков;
- Взаимодействие с продуктовыми командами и командой биллинга для учета потребления и спектра услуг выделенных ключевых клиентов;
- Работа с заказами на подключение и отключение услуг со стороны заказчиков.
- Коммуникация и взаимодействие
- Взаимодействие с клиентами и сотрудниками.
- Помощь команде продаж с текущими задачами
- Анализ и отчетность:
- Сбор и анализ данных для подготовки отчетов и презентаций руководителей;
- Подготовка аналитических материалов для руководителей.
- Помощь в организации процессов Департамента:
- Формирование шаблонов документов, регламентов и инструкций;
- Наполнение базы знаний Дирекции по продажам.
Требования
- Высшее образование желательно (предпочтительно в области бизнеса, управления или смежных областях);Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
- Опыт работы в ИТ компаниях будет рассматриваться как плюс;
- Отличные организационные и коммуникативные навыки;
- Работа в условиях многозадачности, с меняющимися приоритетами;
- Работа с большим объемом информации, большим объемом цифр;
- Уверенные знания офисных программ (Excel, Word, PowerPoint). Умение работать в Excel с графиками и отчетами;
- Знание принципов работы в системе CRM (ELMA CRM будет плюсом), знание базовых принципов работы в 1C.
Условия
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ.
- Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус).
- ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников.
- Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день.
- Бонусные программы от компаний партнёров.
- Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации.
- Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах.
- Обучение в Корпоративном университете.
- Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя.
- Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры).
откликнуться
Подходит вакансия? Оставь нам свое резюме и контактные данные

№1 на рынке искусственного интеллекта
CNews Analytics, 2023

№1 по темпам роста IaaS-сервисов
Data Center Awards 2023

№1 по PaaS-сервисам
iKS-Consulting, 2022

№1 в рейтинге лучших работодателей в сфере облачных услуг
Telecom Daily, 2023
