Вакансия Менеджер процессов (эксплуатация программного обеспечения), работа в IT-компании Cloud.ru (Вакансия в архиве)

ОБЯЗАННОСТИ

1) Управление процессом внедрения изменений:

- контроль метрик процесса;

- модерирование CAB’ов;

- пост-контроль CRQ на предмет корректности линков с инцидентами, а также на предмет необходимости внесения изменений в CMDB по итогу CRQ поддержка чата в ММ;

- помощь сотрудникам с процессом, помощь на этапах сопровождение/координация работ в моменте (управление плановыми работами);

– в случае сложных работ.

2) Развитие процесса: формирование бэклога на модернизацию и доработку процесса, автоматизаций, составление ТЗ в смежные команды;

3) Работа по смежным эксплуатационным процессам: управление инцидентами и проблемами.

ТРЕБОВАНИЯ

• Опыт работы в эксплуатации it-компании (желательно cloud-провайдере) L2 или L3 от 5 лет и больше.

• Понимание принципов работы it-компаний и процессов управления.

• Понимание основных KPI команд эксплуатации и сопровождения.

• Знание ITIL или других методологий.

• Понимание и принятие методологии SRE.

• Умение оперативно управлять плановыми работами, принимать оперативные решения.

• Умение анализировать влияние и риски при планировании работ, оценивать планы работ.

• Умение модерировать CAB.

• Опыт работы с инцидентами и проблемами, составление постмортемов.

• Опыт работы с различными системами виртуализации – VMware ESXi, KVM, Xen.

• Опыт работы с системами мониторинга – Zabbix, Grafana, ELK.

• Высокий уровень коммуникативных компетенций.

УСЛОВИЯ

Работа в Cloud.ru — это:

Комфортная среда

Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ.
Достойный уровень дохода: оклад + годовой бонус.
Расширенный ДМС со стоматологией.
Компенсация спорта.
Штатный терапевт и психолог.
Гибкий график работы, пятница — сокращенный рабочий день.
Классный офис в Москве и коворкинги в разных городах России.
Возможность работать удаленно на территории РФ (зависит от функционала и позиции).
Культура, в основе которой эмпатия, уважение, открытость и свобода строить рабочий процесс так, как считаешь нужным.
Полезные перекусы.

Место, где ты растешь

Индивидуальный план развития и обучение за счет компании.
Возможность вертикального и горизонтального роста.
Возможность развиваться как эксперту: выступать на мероприятиях, писать статьи.

Крутая команда

Профессиональные сообщества и клубы по интересам.
Неформальные мероприятия: от футбольного клуба до посиделок с пиццей.

Еще у нас

Материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах.
Бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии.
Бонусные программы от компаний партнеров.

Подходит вакансия?

Оставь нам свое резюме и контактные данные