Менеджер процессов (эксплуатация программного обеспечения)
Обязанности
1) Управление процессом внедрения изменений:
- контроль метрик процесса;
- модерирование CAB’ов;
- пост-контроль CRQ на предмет корректности линков с инцидентами, а также на предмет необходимости внесения изменений в CMDB по итогу CRQ поддержка чата в ММ;
- помощь сотрудникам с процессом, помощь на этапах сопровождение/координация работ в моменте (управление плановыми работами);
– в случае сложных работ.
2) Развитие процесса: формирование бэклога на модернизацию и доработку процесса, автоматизаций, составление ТЗ в смежные команды;
3) Работа по смежным эксплуатационным процессам: управление инцидентами и проблемами.
Требования
• Опыт работы в эксплуатации it-компании (желательно cloud-провайдере) L2 или L3 от 5 лет и больше.
• Понимание принципов работы it-компаний и процессов управления.
• Понимание основных KPI команд эксплуатации и сопровождения.
• Знание ITIL или других методологий.
• Понимание и принятие методологии SRE.
• Умение оперативно управлять плановыми работами, принимать оперативные решения.
• Умение анализировать влияние и риски при планировании работ, оценивать планы работ.
• Умение модерировать CAB.
• Опыт работы с инцидентами и проблемами, составление постмортемов.
• Опыт работы с различными системами виртуализации – VMware ESXi, KVM, Xen.
• Опыт работы с системами мониторинга – Zabbix, Grafana, ELK.
• Высокий уровень коммуникативных компетенций.
Условия
Работа в Cloud.ru — это:
Комфортная среда
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ.
- Достойный уровень дохода: оклад + годовой бонус.
- Расширенный ДМС со стоматологией.
- Компенсация спорта.
- Штатный терапевт и психолог.
- Гибкий график работы, пятница — сокращенный рабочий день.
- Классный офис в Москве и коворкинги в разных городах России.
- Возможность работать удаленно на территории РФ (зависит от функционала и позиции).
- Культура, в основе которой эмпатия, уважение, открытость и свобода строить рабочий процесс так, как считаешь нужным.
- Полезные перекусы.
Место, где ты растешь
- Индивидуальный план развития и обучение за счет компании.
- Возможность вертикального и горизонтального роста.
- Возможность развиваться как эксперту: выступать на мероприятиях, писать статьи.
Крутая команда
- Профессиональные сообщества и клубы по интересам.
- Неформальные мероприятия: от футбольного клуба до посиделок с пиццей.
Еще у нас
- Материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах.
- Бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии.
- Бонусные программы от компаний партнеров.
откликнуться
Подходит вакансия? Оставь нам свое резюме и контактные данные