CX-лаборатория Cloud.ru ищет CX исследователя, который будет заниматься проведением крупных маркетинговых и продуктовых (преимущественно количественных) исследований.
Ключевые проекты, с которыми предстоит работать:
- Трекинг здоровья бренда ( Brand Health Tracking)
- Оценка клиентского опыта (NPS, CSAT, CES)
- Оценка креативов
- Сегментация клиентов
Ты подойдешь, если:
- Самостоятельно проводишь маркетинговые/трекинговые исследования клиентского опыта от брифинг до обработки данных и подготовки отчета (не только как менеджер/заказчик, работающий с подрядчиком)
- Есть высшее образование в области маркетинга, социологии, экономики, бизнес-анализа или смежной области.
- Владеешь различными методами анализа данных, часто применяемых в маркетинговых исследованиях: факторный анализ, корреляционный анализ, линейная и логистическая регрессия, кластерный анализ, сегментация по переменным сравнения (Cluster Analysis), когортный анализ.
- Умеешь проверять и чистить базы данных (на логику, достоверность информации, соответствие техническому анализу).
- Умеешь строить таблицы любой степени сложности, конвертировать данные в требуемые форматы.
- Работаешь с программами и инструментами для анализа данных, такими как Excel, SPSS, R, Q Research и др., для обработки больших объемов информации.
- Умеешь интерпретировать полученные данные в выводы для бизнеса и упаковать в доступный отчет-презентацию для бизнеса и продуктовых команд.
- Есть высшее образование в области маркетинга, социологии, экономики, бизнес-анализа или смежной области.