Проблем-менеджер
Обязанности
- Организация и ведение процесса управления проблемами в информационных системах компании
- Разработка и контроль реализации планов по устранению корневых причин выявленных проблем
- Проведение пост-мониторинга результатов устранения корневых причин проблем для проверки эффективности принятых мер
- Контроль изменений в ИТ-сервисах с целью предотвращения повторения проблем - Осуществление качественного анализа работы ИТ-сервисов и выявление узких мест
- Анализ данных и статистики сбоев, выявление тенденций и паттернов для прогнозирования потенциальных проблем
- Разработка технических и процессуальных предложений по оптимизации и повышению стабильности работы ИТ-систем
- Внедрение управленческих и технологических улучшений для минимизации возможности возникновения проблем
- Подготовка отчетов и представление результатов работы по управлению проблемами перед руководством и заинтересованными сторонами
- Обучение и повышение компетенций сотрудников, задействованных в процессах работы с проблемами
- Регулярное обновление и совершенствование процедур и документации процесса управления проблемами
Требования
Знания *nix на уровне пользователя и выше, знание стандартных команд и утилит Linux;
Опыт использования продуктов виртуализации: VMware, OpenStack, или любые облачные провайдеры;
Понимание работы сетей и сетевых протоколов;
Знание английского на уровне чтения технической литературы;
Грамотность, умение чётко излагать мысли;
Умение работать в команде, самостоятельность, стрессоустойчивость, умение находить общий язык с коллегами, грамотность, внимательность, аккуратность.
откликнуться
Подходит вакансия? Оставь нам свое резюме и контактные данные
![shapes](https://cdn.cloud.ru/backend/career/news/news-1.png)
№1 на рынке искусственного интеллекта
CNews Analytics, 2023
![shapes](https://cdn.cloud.ru/backend/career/news/news-2.png)
№1 по темпам роста IaaS-сервисов
Data Center Awards 2023
![shapes](https://cdn.cloud.ru/backend/career/news/news-3.png)
№1 по PaaS-сервисам
iKS-Consulting, 2022
![shapes](https://cdn.cloud.ru/backend/career/news/news-4.png)
№1 в рейтинге лучших работодателей в сфере облачных услуг
Telecom Daily, 2023
![shapes](https://cdn.cloud.ru/backend/career/news/news-5.png)