Менеджер по сопровождению клиентов (Сервис-менеджер)

Продажи и развитие бизнесаОт 1 года до 3 летГибрид
Оставить резюме//

Обязанности

  • Обеспечение качественного обслуживания Клиентов
  • Работа с входящими заявками от Клиентов, грамотное консультирование, выстраивание коммуникации
  • Технические работы по управлению ресурсами
  • Горячая линия по поддержке
  • Подготовка договорных, первичных и иных документов по клиентам
  • Оформление дозаказов услуг
  • Контроль дебиторской задолженности
  • Обеспечение документооборота с Клиентами, поставщиками и партнерами по договорам
  • Осуществление установленных сервисных процедур по Клиентам и поддержка департаментов sale и pre – sale
  • Участие в мероприятиях, направленных на улучшение процедур оказания технической поддержки Клиентам
  • Выполнение прочих поручений руководителя.

Требования

  • Высшее образование
  • Опыт работы с Клиентами B2B
  • Опыт работы в ИТ-компании (облачном провайдере, интеграторе т.д.) как преимущество
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Навыки ведения переговоров и деловой переписки
  • Опыт работы в 1С/CRM (как преимущество)
  • Технические знания (как преимущество)
  • Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point)
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Внимательность, ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость и коммуникабельность

откликнуться

Подходит вакансия? Оставь нам свое резюме и контактные данные