Активные алерты
Если при выполнении проверок сработало настроенное правило создания и обновления алертов, то автоматически появится новый активный алерт или обновится существующий.
Алерты создаются и обновляются в соответствии с включенными правилами.
Перед началом работы с активными алертами
-
Если вы уже зарегистрированы, войдите под своей учетной записью.
Убедитесь, что для работы в проекте у вас достаточно прав. Настройте права самостоятельно или обратитесь к администратору.
В меню разделов выберите Мониторинг → Алерты мониторинга → Активные алерты.
Просмотр списка алертов
В разделе Активные алерты можно посмотреть:
алерты с важностью (Критическая, Серьезная, Незначительная, Предупреждение);
завершенные алерты, если для них не закончился временной интервал ожидания.
Список активных и завершенных на момент просмотра алертов содержит следующие ключевые параметры:
Столбец |
Описание |
|---|---|
Важность |
Значение важности алерта совпадает со значением в правиле, в соответствии с которым алерт был создан или обновлен. Столбец зафиксирован, его нельзя скрыть или передвинуть |
Название |
Заполняется в соответствии с правилом создания и обновления алертов |
Объект |
Заполняется в соответствии с правилом создания и обновления алертов |
Ресурс |
Заполняется в соответствии с правилом создания и обновления алертов. Это та часть объекта, к которой относится алерт |
Время начала |
Время создания алерта в системе |
Последнее обновление |
Время последнего обновления алерта |
Автозакрытие |
Да — если в правиле создания и обновления алертов задано автоматическое завершение алерта; Нет — если автоматическое завершение не настроено и алерт можно завершить только вручную Примечание Активные алерты, у которых для Автозакрытие выбрано Да, тоже можно завершить вручную. |
Время окончания |
Время завершения алерта и изменения его значения важности на Завершенная. Не указывается для активных алертов |
Дедупликация |
Указывается, сколько раз был зафиксирован алерт и происходили ли в нем какие-либо изменения: важности алерта, повторное открытие. При первоначальном создании алерта устанавливается значение 0. При каждом срабатывании правила создания и обновления алертов, когда условие правила все еще выполняется, то индекс дедупликации увеличится на 1 |
Период автозакрытия |
Период автоматического завершения алерта. Заполняется в соответствии с правилом создания или обновления алертов. Если после последнего обновления алерта, то есть когда последний раз было выполнено условие, заданное в правиле, в течение периода автозакрытия не было ни одного обновления алерта, то важность автоматически изменится на Завершенная и заполнится время окончания алерта |
Алерт подтвержден |
Для подтвержденных алертов значение параметра будет Да, для неподтвержденных — Нет |
Описание |
Подробная информация об алерте. Заполняется в соответствии с правилом создания и обновления алерта |
На странице со списком активных алертов можно:
посмотреть список активных, а также завершенных алертов, пока еще не перенесенных в историю;
настроить видимость и последовательность колонок таблицы со списком активных алертов;
с помощью строки поиска и сортировки:
найти нужные алерты по названию, объекту, ресурсу или описанию;
отфильтровать алерты по одному или нескольким параметрам;
отсортировать алерты по одному или нескольким параметрам.
завершить один или несколько алертов;
подтвердить или снять подтверждение с одного или нескольких алертов;
с помощью предустановленных профилей фильтрации и сортировки посмотреть:
список всех алертов, не перенесенных в историю, отсортированных по важности и времени начала. Самые новые критические алерты будут показаны в начале списка;
список критических алертов, отсортированных по времени их начала. Самые новые алерты будут показаны в начале списка;
список активных на данный момент алертов, появившихся за последние 24 часа и отсортированных по важности и времени начала. Самые новые критические алерты будут показаны в начале списка.
Просмотр карточки алерта
Чтобы посмотреть детальную информацию по алерту, нажмите на название интересующей записи. Откроется карточка с подробной информацией.
Из карточки выбранного алерта можно перейти в правило, в соответствии с которым алерт был создан или обновлен в последний раз. Для этого в строке Правило алертов нажмите на название правила.
Если на правиле были указаны метки, то их название и значение так же отобразятся в карточке алерта.
На странице с детальной информацией так же можно посмотреть уровни важности алерта:
в поле Важность указана текущая степень критичности алерта с точки зрения влияния на сервис или работоспособность сетевого оборудования;
в поле Предыдущая важность указана предыдущая степень важности алерта;
в поле Наибольшая важность указана наибольшая степень важности среди всех полученных значений важности за весь период существования данного алерта.
Подтверждение алерта
Чтобы подтвердить один алерт:
Чтобы подтвердить несколько алертов, в списке выделите флагами нужные записи и нажмите Подтвердить.
В карточке алерта в поле Алерт подтвержден появится Да.
Снятие подтверждения с алерта
Чтобы снять подтверждение с одного алерта:
Чтобы снять подтверждение с нескольких алертов, в списке выделите флагами нужные записи и нажмите Снять подтверждение.
В карточке алерта в поле Алерт подтвержден появится Нет.
Завершение алерта
Активный алерт можно завершить автоматически или в ручном режиме.
При автоматическом завершении алерт закроется после окончания периода автозакрытия, указанного на алерте.
Если у алерта для Автозакрытие проставлено Да, а Период автозакрытия не задан, то применится предустановленный системой срок закрытия — 30 мин.
Чтобы вручную завершить алерт:
Чтобы завершить несколько алертов, в списке выделите флагами нужные записи и нажмите Завершить.
Важность изменится на Завершенная и проставится время завершения алерта.
Завершенные алерты не сразу пропадут из списка активных. Система в течение 5 минут будет ожидать возможное повторение срабатывания правила создания и обновления алертов. Если в течение этого времени выполнится условие хотя бы одного правила, то переоткроется уже существующий алерт, без создания нового.