Почему при использовании нового подключения к источнику данных отображается сообщение об ошибке «communication link failure»?

Возможная причина — ошибка в проблемах с сетевым подключением.

Рекомендуется проверить, верно ли выбрана и настроена группа безопасности (Network → Virtual Private Cloud → Access Control → Security Groups) и правильно ли настроена сеть VPC (Network → Virtual Private Cloud).

В качестве примера решения проблемы с подключением рассмотрим случай, когда ошибка возникла при подключении к источнику данных RDS:

1. Удалите исходное соединение с источником данных и создайте новое. При создании нового соединения убедитесь, что выбранная группа безопасности, сеть VPC и подсеть совпадают с теми, что указаны в RDS.

2. Проверьте настройки сети VPC:

   1. Обычное подключение:

      • Проверьте, существуют ли сегмент (CIDR Block) входящей сети и порт группы безопасности (Inbound Rules). Добавьте входящий сегмент сети и порт группы безопасности, если они не существуют.

      • Проверьте, существуют ли сегменты сети (CIDR Block) и порты исходящего правила (Outbound Rules). Добавьте сегмент исходящей сети и порт группы безопасности, если они не существуют.

      Примечание

      Рекомендуется включить все сегменты сети.

   2. Расширенные настройки подключения:

      Проверьте, открыт ли сегмент сети (CIDR Block), соответствующий очереди DLI. Если нет, добавьте в группу безопасности сегмент исходящей сети (Inbound Rules).

Если после всех перечисленных действий ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку.