Методолог программ обучения

• Проведение анализа и выявление потребности в обучении сотрудников техничесокй поддержки
• Ведение полного цикла образовательных проектов разного формата (онлайн - курсы, офлайн/онлайн тренинги, демо, тренажеры рабочих кейсов, лабараторные работы и др.): от идеи до технической реализации курсов ( вкл. верстку курсов)
• Контроль актуальности учебных материалов и курсов
• Оценка и анализ эффективности обучения
• Участие в подготовке материалов для Базы знаний
• Контроль за уровнем знаний, навыков и компетенций по средствам тестирований или других форм оценки персонала
• Участие в онбординге и адаптации новых сотрудников технической поддержки
• Работа с картами компетенций: создание, заполнение, отслеживание статуса/прогресса сотрудников
• Подготовка отчетных презентационных материалов по работе подразделения
• Участие в проектах, направленных на повышение eNPS сотрудников тех. поддержки (нематериальная мотивация)

• Успешный опыт реализации образовательных проектов разного формата ( дистанционные курсы, тренажеры, онлайн и офлайн тренинги)
• Понимание количественных и качественных метрик службы поддержки
• Опыт работы с технически сложным продуктом
• Опыт создания контента для Базы знананий ( как преимущество) и подготовки презентационных материалов
• Системное и аналитическое мышление, умение быстро обучаться и ориентироваться в большом объеме технической информации
• Хорошие навыки коммуникации: умение координировать людей, не находящихся в прямом подчинении
• Опыт работы методологом образовательных проектов от 3-х лет
• Опыт работы с различными LMS - платформами (iSpring Learn, Skillaz,Websoft и пр)
• Опыт работы тренером в онлайн и офлайн-формате
• Опыт создания контента для Базы знананий
• Опыт подготовки презентаций

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус);
• ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников;
• Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на уровень дохода;
• Работу в команде профессионалов;
• Участие в создании инновационных продуктов;
• Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день;
• Гибридный график работы;
• Офис в центре Москвы;
• Корпоративную мобильную связь;
• Льготную программу ипотечного и потребительского кредитования.

Еще у нас:

• Возможность вертикального и горизонтального роста;
• Бонусные программы от компаний партнёров;
• Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации;
• Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах;
• Обучение в Корпоративном университете за счёт компании;
• Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя;
• Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры).