Старший сервис-менеджер

Поддержка бизнесаОт 3 до 6 летГибрид

Оставить резюме//

Обязанности

Обработка задач по управлению ресурсами клиентов, включая выдачу, удаление, корректировку в соответствии с правилами и процедурами компании.
Работа с дебиторской задолженностью.
Подготовка первичных документов для клиентов, контроль за их подписанием и получением оригиналов.
Обеспечение документооборота с клиентами, поставщиками и партнерами по договорам.
Работа с входящими заявками от Клиентов, грамотное консультирование, выстраивание коммуникации.
Соблюдение установленных сервисных процедур по клиентам, поддержка департаментов sale и pre – sale.
Участие в аудите процессов подразделения, постановка задач по их изменению, автоматизации.
Создание инструкций по задачам, процессам подразделения.
Выполнение прочих поручений руководителя.

Высшее образование.
Опыт работы с Клиентами B2B.
Понимание правил документооборота.
Опыт работы в ИТ-компании (облачном провайдере, интеграторе т.д.) как преимущество.

Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ.
Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус).
ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников.
Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день.
Бонусные программы от компаний партнёров.
Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации.
Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах.
Обучение в Корпоративном университете.
Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя.
Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры).