Менеджер по процессам

Поддержка бизнесаБолее 6 летГибрид

Оставить резюме//

Обязанности

Анализ и проработка предложений по улучшению бизнес-процессов подразделения в соответствии с рекомендациями мировых практик (ITIL)
Проведение предпроектных обследований, анализ и сбор требований участников процесса, пользователей (интервью, изучение систем, документации, описание процессов AS IS и TO BE, разработка сценариев, приоритезация требований,
разработка функциональных требований, ТЗ)
Разработка, регламентирование и внедрение процессов: моделирование (Business Studio, BPMN; MS Visio), матрица ответственности (роли в процессах), документация (регламенты, инструкции).
Разработка сбалансированных показателей эффективности процессов (KPI)
Обеспечение проектного управления и кросс функционального взаимодействия в рамках проектов внедрения или оптимизации операционных процессов, участие в проектах цифровизации процессов

Требования

Внедрение ITSM процессов в IT компаниях
Опыт проектного управления сложными техническими проектами от 5 лет
Опыт создания процессов, знание ITIL
Прекрасные коммуникационные навыки

Условия

Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ
Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус)
ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников
Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день
Льготную программу ипотечного и потребительского кредитования
Бонусные программы от компаний партнёров
Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации
Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах
Обучение в Корпоративном университете
Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя
Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры)