Специалист по работе с B2C рынком

Взаимодействие (телефон, почта, мессенджеры) с клиентами Cloud.ru физическими лицами (программисты, разработчики, IT специалисты)
• Отработка входящих запросов от физических лиц клиентов Cloud.ru (вопросы по использованию сервисов, технические вопросы) • Взаимодействие с клиентами физическими лицами в рамках сообществ, участие в индустриальных и специализированных мероприятиях
• Выявление задач клиентов, консультация по сценариям применения сервисов и услуг компании Cloud.ru
• Сопровождение клиентов в процессе использования сервисов Cloud.ru
• Взаимодействие со смежными внутренними командами для улучшения пользовательского опыта в процессе использования сервисов Cloud.ru
• Сбор, изучение и анализ основных потребностей клиентов физлиц для подготовки привлекательных предложений и маркетинговых акций
• Выявление среди пользователей физических лиц представителей юридических лиц и передача информации в отдел продаж для дальнейшей работы с клиентом
• Участие в проведении регулярного опроса удовлетворенности клиентов и обеспечение условий для получения максимальной оценки
• Ведение активностей в CRM системе

• Опыт продаж в B2С сегменте
• Навыки самостоятельного определения приоритетов и умение планировать свой рабочий день
• Наличие представления о концепциях работы облачных сервисов и умение сформулировать ключевые сценарии их использования
• Опыт продаж облачных сервисов и техническое образование будут преимуществом.

Работа в Cloud.ru — это

• Комфортная среда
• оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ
• достойный уровень дохода: оклад + годовой бонус
• расширенный ДМС со стоматологией
• компенсация спорта
• штатный терапевт и психолог
• гибкий график работы, пятница – сокращенный рабочий день
• классный офис в Москве и коворкинги в разных городах России
• культура, в основе которой эмпатия, уважение, открытость и свобода строить рабочий процесс так, как считаешь нужным

Место, где ты растешь

• индивидуальный план развития и обучение за счет компании
• возможность вертикального и горизонтального роста
• возможность развиваться как эксперту: выступать на мероприятиях, писать статьи

Крутая команда​​​​​

• профессиональные сообщества и клубы по интересам
• неформальные мероприятия: от футбольного клуба до посиделок с пиццей

Еще у нас

• льготная программа ипотечного и потребительского кредитования
• материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах
• бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии
•