Вакансия в архиве

Менеджер по сопровождению клиентов (Сервис-менеджер)

Продажи и развитие бизнесаОт 1 года до 3 летГибрид

К открытым вакансиям//

Обязанности

Обеспечение качественного обслуживания Клиентов
Работа с входящими заявками от Клиентов, грамотное консультирование, выстраивание коммуникации
Технические работы по управлению ресурсами
Горячая линия по поддержке
Подготовка договорных, первичных и иных документов по клиентам
Оформление дозаказов услуг
Контроль дебиторской задолженности
Обеспечение документооборота с Клиентами, поставщиками и партнерами по договорам
Осуществление установленных сервисных процедур по Клиентам и поддержка департаментов sale и pre – sale
Участие в мероприятиях, направленных на улучшение процедур оказания технической поддержки Клиентам
Выполнение прочих поручений руководителя.

Высшее образование
Опыт работы с Клиентами B2B
Опыт работы в ИТ-компании (облачном провайдере, интеграторе т.д.) как преимущество
Грамотная устная и письменная речь
Навыки ведения переговоров и деловой переписки
Опыт работы в 1С/CRM (как преимущество)
Технические знания (как преимущество)
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point)
Умение работать в режиме многозадачности
Внимательность, ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость и коммуникабельность