Описание сервиса
С Managed Services вам не придется тратить свое время, ресурсы и средства, чтобы искать, обучать и содержать собственных специалистов. Опыт наших инженеров, решающих множество релевантных задач ежедневно, поможет вам не только сокращать операционные расходы, но и выполнять задачи администрирования более быстро, качественно и безопасно.
Задачи, которые мы берем на себя в рамках Managed Services:
- Администрирование виртуальных машин
- Решение задач по настройке сетевой связности
- Обслуживание сетевых сервисов
- Администрирование систем резервного копирования
- Мониторинг загруженности ресурсов
- Управление пользователями (настройки)
- Подключение/отключение и развертывание сервисов в рамках выбранной платформы
Преимущества
Сокращение операционных затрат
Сокращение количества ошибок и времени простоя бизнеса
Повышение уровня безопасности и надежности
Фокус на бизнесе и повышение Time-to-market
Ответы на вопросы
Что такое Managed Services?
Managed Services — это выполнение задач по администрированию инфраструктуры клиента в нашем облаке силами наших специалистов. Услуга позволяет избавиться от рутинных задач и повысить эффективность вашего бизнеса благодаря фокусу на более важных задачах.
Для каких продуктов Cloud.ru доступна услуга?
Услуга предлагается в рамках платформ Облако VMware и Cloud.ru Advanced.
Я не являюсь клиентом Cloud.ru, могу ли я воспользоваться услугой?
Если вы ранее не работали с нашей компанией, но хотите воспользоваться услугой, воспользуйтесь формой консультации на сайте. Managed Services доступны для действующих клиентов Cloud.ru — пользователей платформ Cloud.ru Advanced и Облако VMware.
Что входит в состав услуги?
В рамках Managed Services мы можем выполнять для вас базовые настройки сетевой связности, обслуживание виртуальных машин, обслуживание сетевых сервисов, обслуживание систем резервного копирования, мониторинг загруженности ресурсов, управление пользователями, подключение/отключение и развертывание сервисов в рамках платформы.
Как я могу заказать услугу?
Чтобы заказать услугу, обратитесь к вашему Sales-менеджеру. Если вы ранее не работали с нашей компанией, воспользуйтесь формой консультации на сайте.
Что делать, если у меня есть потребность, которая явно не обозначена в составе услуги?
Для проработки вашей потребности и уточнения возможности ее реализации обратитесь к вашему Sales-менеджеру. Если вы ранее не работали с нашей компанией, воспользуйтесь формой консультации на сайте.
Вы можете администрировать сайты или внутренние IT-системы нашей организации?
Нет. Мы не администрируем сайты и непрофильное ПО. Однако вы всегда можете обратиться за уточнением своей потребности в Отдел продаж Cloud.ru или к вашему Sales-менеджеру, если уже являетесь нашим клиентом. Воспользуйтесь формой консультации на сайте.
Чем Managed Services отличаются от Технической поддержки?
Техническая поддержка оказывается нашим клиентам бесплатно. В рамках технической поддержки мы даем базовые консультации по продуктам и документации, а также решаем инциденты согласно SLA, утвержденному в договорной документации Cloud.ru. Managed Services — это платная услуга. В рамках услуги мы выполняем работы по администрированию инфраструктуры вместо вас в случае, если вы не можете/не желаете разбираться с документацией и/или тратить на администрирование собственные ресурсы.
Каким образом обеспечивается безопасность при оказании услуг?
В целях обеспечения безопасности в рамках Managed Services мы не предлагаем работы внутри виртуальных машин.
Как тарифицируется услуга?
Вы можете выбрать один из двух вариантов тарификации: pay‑as‑you‑go, с ежемесячной платой за фактически потребленные часы или Пакеты часов со сроком годности 1 месяц. Для потребителей большого объема услуг предусмотрены скидки.
Чем Managed Services отличается от Professional Services?
Managed Services — это работы по базовому администрированию инфраструктуры и сервисов в нашем облаке. Professional Services — это более специфичные услуги по запросу, например, работы по миграции в облако, установке и настройке облачных сервисов Cloud.ru, а также установке и настройке сопутствующего и корпоративного ПО. Читайте подробней на странице Professional Services.